软件质量管理第一章.pptxVIP

第一章 软件质量管理问题概论第一页，共四十六页。目录1. 引言 2. 软件质量属性和质量要素3. 商业目标决定质量目标4. 质量保证能够保证质量吗5. 质量人员的状况6. 全面软件质量管理：模型7. 全面软件质量管理：制定质量计划8. 全面软件质量管理：技术评审9. 全面软件质量管理：软件测试10. 全面软件质量管理：过程检查11. 全面软件质量管理：缺陷跟踪工具参考书：《软件工程与项目管理解析》，林锐 著，电子工业出版社，2003第二页，共四十六页。1. 引言 软件质量管理是充满争论的话题。被人们奉为软件质量管理圣经的CMM和ISO9001似乎并不奏效，现实和理想之间的差距太大。经典软件工程教科书以及CMM和ISO9001总是抛开商业目标谈质量管理，本末倒置，纸上谈兵，误导了大量读者，所以质量管理才变得那么艰辛。世界上还没有万能的软件质量管理圣经，我们不要迷信CMM和ISO9000。 要多向有实战经验的同行专家请教，但是不要轻信“纸上谈兵”的专家。本文给出了一套实用主义的“全面软件质量管理”方法。重要的理念：商业目标决定质量目标。提高软件质量的最终目的是为了赢利，而不是创造完美无缺的产品。因此对于普通商业软件而言，并不是“质量越高越好”，而是恰好让广大用户满意，并且将提高质量所付出的代价控制在预算之内。 第三页，共四十六页。2. 软件质量属性和质量要素 2.1 如何描述质量词典对