跨文化沟通与管理.pptxVIP

跨文化沟通与管理第一页，共五十七页。All rights reserved ?2012, Sinopec Service 目录一、文化及文化差异概述二、跨文化沟通与管理的重要性三、跨文化沟通与管理中的一些冲突表现四、如何提高跨文化沟通及管理能力第二页，共五十七页。目录一、文化及文化差异概述二、跨文化沟通与管理的重要性三、跨文化沟通与管理中的一些冲突表现四、如何提高跨文化沟通及管理能力第三页，共五十七页。一、文化及文化差异概述文化的概念 文化就是生活方式，是历史积淀形成的一种心理习惯。余秋雨的文化定义：文化是一种精神价值以及与此相呼应的生活方式，它的最终成果是集体人格。文化三个基本组成部分：信仰、价值观和风俗习惯第四页，共五十七页。一、文化及文化差异概述跨文化沟通与跨文化管理的概念 跨文化沟通 不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。不仅仅限于同一个管理团队。第五页，共五十七页。一、文化及文化差异概述跨文化沟通与跨文化管理的概念 跨文化管理 即管理者克服异质文化的冲突，形成卓有成效的管理过程。其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。第六页，共五十七页。一、文化及文化差异概述不同文化分类形式从宗教的角度来说