营销心理学理论基础.pptxVIP

第二章 营销心理学理论基础 【本章导读】在营销活动中，市场需求的千变万化和消费行为的千差万别，都与人们的心理活动有关。因此，要摸清市场交易中人们的行为，必须先了解与市场营销有关的心理学基本理论，从而去揭示和掌握商品交换中的心理实质和心理活动的规律。本章着重论述营销心理的基础理论，包括营销活动中的感觉、知觉、注意、记忆、思维、意识、学习、态度、语言和行为，以及它们与营销策略之间的关系。【关键词】心理现象（Mentalistic phenomenon） 心理活动（Mental activity） 认识过程（Cognition process） 感觉和知觉（Sensation and Consciousness） 注意和记忆（Application and Remember） 思维和意识（Thinking and Consciousness） 学习和态度（Study and Attitude） 语言和行为（Language and Actions）第一页，共四十三页。【开篇案例】把木梳卖给和尚 有一家著名的跨国公司高薪招聘营销人员，应聘者云集，其中不乏高学历者。但公司的要求是：尽可能多地把木梳卖给和尚，为公司赚得利润。大家拿到考题后都面面相觑，不知所措：出家和尚，剃度为僧，光头秃顶，要木梳何用？多数应聘者都纷纷散去。本来门庭若市的招聘大厅，仅剩下A、B、C三人。这三人知难而进，奔