物业管理的具体职责(14篇).pdfVIP

物业管理的具体职责 1、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查 工作; 2、负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据; 3、负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系; 4、负责处理物业保修的审核签批，现场验收以及遗留工程处理跟进; 5、负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收; 6、领导交代的其他工作。 物业管理的具体职责（二） 1、负责物业市场(高中学校物业)拓展工作开展和对外拓展，承接各类业态物 业管理项目和软件开发项目; 2、负责有效客户信息搜集和收集工作，把握潜在客户信息并保持与客户的良 好沟通与联系; 3、负责对目标客户进行拓展洽谈，达成合作意向; 4、负责编制新拓项目的服务方案。 5、负责编制新拓项目的招投标文件，跟踪招投标过程中的各项内外部环节; 6、发掘、建立、维护公司外部合作伙伴关系并负责协调涉及市场活动的各种 外部关系; 物业管理的具体职责（三） 1、负责所管辖区域的日常巡场管理工作，及时发现异常情况并上报 2、负责接待投诉商户，听取商户反映的问题，妥善处理有关服务问题 3、监督各店铺商户的装修有无违规情况 4、完成公司领导安排的其他事务 第1页共6页 物业管理的具体职责（四） 负责制订部门的规章制度、质量标准、操作流程以及各类应急方案; 负责和督导整个项目物业管理工作，包括：保洁、保安、工程(如设施设备维 护及保养，二次装修的设计及施工管理等)。 确保园区物业管理费用、租金的收缴率和及时率达标; 负责园区信息管理，听取租户各种宝贵意见，与租户建立良好关系，做好内 外沟通协调工作，确保客户满意度达标; 根据重大事件管理办法执行对紧急事故、突发事件的处理。 物业管理的具体职责（五） 1、负责业主收楼手续的办理; 2、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返 修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收; 3、负责来电来访接待，业主投诉及需求的受理、记录、跟进、回访、统计、 总结和上报工作; 4、业主二次装修申报手续的办理及现场监管; 5、开展业主家访，加强与业主的沟通和互动，增强业主的满意度; 6、负责各项社区活动的计划、实施及宣传等相关工作。 物业管理的具体职责（六） 1、负责物业管理费、水电费的收缴，对拖欠行为采取催缴措施; 2、处理日常的物业管理投诉、维修及维护跟进; 3、日常巡查小区的卫生、绿化等， 4、相关文件归档存放; 5、上级领导安排的其他事项。 第2页共6页 物业管理的具体职责（七） 1、在行政领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能; 2、全面掌握各厂区域设施、设备的使用过程; 3、负责协助公司工程项目的接管及验收工作; 4、负责各厂区已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维 护、维修、保养，全面掌握各厂区强弱电系统及其设备的性能和使用方法; 5、负责各厂区管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协 助组织、监督实施项目的整改全过程; 6、负责定期对各厂区所管辖的高压、低压等配电设施、设备进行检查，出具 设备、设施巡检表; 7、负责各厂区施工用电的现场安全管理等工作; 8、负责维修电气的日常管理、安全教育和物业知识的培训及技术管理、指导 工作; 9、每月底或月初，负责各厂区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇 总。协助向供电局按照上报电量缴纳电费和按照财务科 目进行电量和费用分摊; 10、负责各厂区部门或外部部门的维修项目或投诉，并进行及时处理及合理 解释工