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7. 评估效果 纠偏 调适 第三十一页，共七十七页。 The Decision-Making Process Problem Identification “My salespeople need new computers” Identification of Decision Criteria Price Weight Warranty Screen type Reliability Screen size Allocation of Weights to Criteria Reliability 10 Screen size 8 Warranty 5 Weight 5 Price 4 Screen type 3 Development of Alternatives Acer Compaq Gateway HP Micromedia NEC Sony Toshiba Implementation of an Alternative Gateway Evaluation of Decision Effectiveness Analysis of Alternatives Acer Compaq Gateway HP Micromedia NEC Sony Toshiba Selection of an Alternative Acer Compaq Gateway HP Micromedia NEC Sony Toshiba 第三十二页，共七十七页。 环境 环境的特点影响着组织的活动选择 对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择 组织自身的因素 组织文化 信息化建设 组织对环境的应变模式 决策问题的性质 问题的紧迫性 问题的重要性 决策主体的因素 决策者对风险的态度 个人能力 个人价值观 过去的决策 决策群体的关系融洽程度 第三节　决策的影响因素 美国学者威廉: 1.时间敏感型决策:那些必须立刻迅速作出的决策 2.知识敏感型决策:对时间要求不高，而对质量要求较高的决策。如:组织中大部分的战略决策 风险厌恶性 风险中立性 风险偏好性 时间敏感型决策 知识敏感型决策 第三十三页，共七十七页。 环境 环境的特点影响着组织的活动选择 急剧变化VS稳定环境 竞争性VS垄断 其他行动者及其决策也会对组织决策产生影响 第三十四页，共七十七页。 组织文化 组织文化制约着包括决策者在内的所有组织成员的思想和行为，组织文化通常是由组织创办者所建立并在组织多年运行中逐步成型和巩固下来的。组织特定的思想和模式一旦形成，就会强烈地限制着人们对行动方案的选择及其进行选择的方式。新官上任三把火 组织文化通过对人们对变化、变革的态度而对决策起影响和限制作用 偏向保守、怀旧、维持VS开拓、创新、进取氛围 对组织文化和组织外部环境的变革应列为组织决策的一项重要内容， 第三十五页，共七十七页。 过去的决策 组织中非零起点的决策都会受到到以往决策的影响 企业高层领导人的更替是组织推行重大战略变革的前奏 第三十六页，共七十七页。 一个农民从洪水中 救起了他的妻子，他的孩子却被淹死了。 事后，人们议论纷纷。有的说他做得对，因为孩子可以再生一个，妻子却不能死而复活。有的说他做错了，因为妻子可以另娶一个，孩子却不能死而复活。 我听了人们的议论，也感到疑惑难决：如果只能救活一人，究竟应该救妻子呢，还是救孩子？ 于是我去拜访那个农民，问他当时是怎么想的。 他答道：“我什么也没想。洪水袭来，妻子在我身过，我抓住她就往附近的山坡游。当我返回时，孩子已经被洪水冲走了。” 归途上，我琢磨着农民的话，对自己说：所谓人生的抉择不少便是如此。 抉 择 第三十七页，共七十七页。 第四节　决策的方法 一、定性决策方法 （一）集体决策方法 头脑风暴法（A. F. Osborn） 对别人的建议不作任何评价 建议越多越好 鼓励独立思考 补充和完善已有建议 名义小组技术 德尔菲技术 第三十八页，共七十七页。 一、定性决策方法 （二）有关活动方向的决策方法 1.SWOT分析法 1.经营单位组合分析法（波士顿矩阵） 2.政策指导矩阵 第三十九页，共七十七页。 O T S W Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 增长型 扭转型 防御性 多元化 第四十页，共七十七页。 1.经营单位组合分析法 （波士顿矩阵或BCG矩阵） 相对竞争地位或相对市场份额体现在企业的市场占有率上，可以给企业带来较多的现金流量。 业务增长率或市场增长率。它有利于市场占有率的扩大；它决定着投资机会的大小 明星 幼童 金