某银行授信执行风险经理任职资格体系项目建议书.pptVIP

在访谈分析出的岗位能力条目基础上，划分能力结构，明确能力属性，得出岗位的“KSA能力素质初稿” * 能力结构 能力属性 K类：可以以知识的形态被告知的完成工作必须掌握的概念、数据、词汇、常识、程序 S类：完成工作必须掌握的工具使用方法、行为方式、思维方式、信息传递方式和人际交往方式 A类：完成工作所必须的行为特许、思维特征、情感特征和人际交往特征等 示例 公司业务基础知识 风险管理知识 CRM操作系统 逻辑思维能力 客户导向 市场意识 1.2 样本访谈 示例 第三十一页，共七十页。 编制调研问卷，涉及岗位进行问卷调研，进一步验证各能力条目的准确性及需求度 第一部分 学习内容需求调研 一、学习内容需求度调研对各能力条目进行选择，分为五档： 不需学习；一般了解；需要掌握；重要核心；延伸拓展 二、学习内容需求开放性问题除上述能力需求，要胜任岗位工作，其余能力需求？ 第二部分 学习偏好调研 一、学习方式偏好调研 结合能力类型，选出各类学习内容最偏好的学习方式 二、 集中学习强度调研 在集中学习时，您可接受的集中学习/培训时长 三、 集中学习频率调研 在集中学习时长偏好下，能接受的集中学习/培训频率 1.3 问卷调研 示例 第三十二页，共七十页。 * 数据输入 数据量化 数据分析方法的确认 数据分析 分析结果的解码和解释 将通过问卷调研获得的数据按照类型和条目输入和整合 将输入的文字和内容转换成方便于分析的数字或者数量代码 提出多种数据分析方法提案并进行分析，最后选择最准确和适合的数据分析方案 遵循数据分析方法和方案，进行数据的分析 对最终分析结果进行定量到定性的反转化 对分析的结果进行最终分析，转换成直观的图表或者文字 方案示例 第一步：各个能力模块的总体比较，如专业/通用知识技能，沟通技能模块等 第二步：选择出重要性最高的3个模块 第三步：对重要性最高的3个模块进行进一步分析 X2 重要核心1.5X2需要掌握1X1.5一般了解0.5X1延伸拓展X0.5 不需学习 对调研问卷数据分析和结果解码，形成授信执行部各岗位簇能力全集及需求度排序 1.3 问卷调研 示例 第三十三页，共七十页。 依据问卷分析结果，结合对授信执行工作任务与流程的分析，设计能力素质模型 * 资料来源：某银行风险控制任职资格能力模型（keylogic项目案例） 1.4 能力模型设计 职业 素质 专业 知识 专业 技能 沟通 影响 能力 创新 能力 问题解 决能力 业务规 划与推 动能力 商业银行风险管理 行内业务与产品 行内政策制度与流程 财务 会计 知识 法律法规基础知识 法律审查与诉讼能力 风险识别与控制能力 贷后管理能力 公文撰写能力 信贷系统 操作能力 宏观经济与行业分析能力 K A K 风险计量能力 政策制定 能力 S 示 例 第三十四页，共七十页。 基于以上步骤，结合岗位所需知识技能（K+S）、素质模型（A）以及任职经历（E），规划任职资格标准体系 * 1.5 任职资格标准规划 任职资格 教育要求：大专（含）以上学历工作经验：连续聘任乘务长满2年或累计聘任满4年知识技能：（1）民航乘务英语中级或同等水平以上（2）具有高级乘务员资格（3）已取得主任乘务长训练合格证（4）具有有效的乘务员训练合格证（5）全面掌握乘务专业理论知识（6）全面掌握《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪手册》、两舱/普通舱服务规范以及各等级乘务员作业指导书（7）了解国际民航组织相关协定、公约和政策法规。（8）全面了解乘务支持岗位（公司人力资源部所列知识点）相关一般性业务知识（9）掌握客舱安全管理、领导管理技巧，具备综合分析和处理各种问题能力以及应急生存的指挥能力健康要求：具有有效的健康合格证 职业形象 （1）乘务员的着装、化妆、发型、相关配件的使用（2）乘务员的行为礼仪符合《乘务员职业礼仪手册》的相关规定 素质水平 素质 级别 素质 级别 致力于超值服务 3 执行力 3 服务意识 3 经营意识 3 关注他人感受 3 阳光心态 3 沟通影响 3 发展自我 3 团队承诺 3 　 　 示 例 角色说明书 职位序列 乘务序列 完成日期 2008/3/25 角色 主任乘务长 角色层级 第四层级 　 　 　 　 角色目的 是乘务人员序列中具有精深专业知识和经验的专业级别。是公司内公认的乘务服务专家。能够对公司的客舱生产和品牌策略提供专业建议，参与客舱安全、服务规范的制定，任职者能够解决客舱里的突发事件。 职责描述 1、严格按照相关安全管理规定，监控乘务员执行安全操作流程和规范，确保航班空防和客舱安全。2、严格按照作业指导书和相关业务要求，监控乘务员执行服务标准和规范，确保航班服务质量。3、带领乘务员解决机上突发事件和特殊情况。4、指导、激励乘务员安全和服务技