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中职市场营销基础第四版全书知识点归纳
一、需要、欲望、需求
1、 需要：没有得到基本满足的感受状态（不受市场营销影响）
2、 满足人们基本需要的具体满足物的愿望（受市场营销影响）
3、?需求：有能力购买并愿意购买某个具体产品的愿望
需求=购买力+欲望 需求决定市场
作营销人员的基本素质：
1、找共同点（从顾客需求出发）
2、敏锐（时刻观察外部环境变化，并做出正确的分析和判断）
3、创新（要有超前意识）
二、市场
1、市场的定义 A、经济学对市场的界定：市场是商品交换的
场所；市场是商品交换关系的总
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