如何运用SNS来做好电商营销.ppt

2.6客户管理 SNS营销真正的关键在于客户管理，而开展客户的管理一个关键是在于能不能利用这个SNS平台形成一个成熟的用户关系链，并且能把这些用户沉淀下来，成为你的老顾客。 下面给大家看看几个微博营销做的比较好的，他们代发一条微博的价格表 第三十一页，共四十八页。 2.7微博价格表 第三十二页，共四十八页。 SNS营销攻略 第三十三页，共四十八页。 3.1SNS营销攻略 1.利用客户资源，通过SNS平台，我们可以开展一些在线的问卷调查，这样可以更有效、更有深度的调研结构，并且反馈非常迅速，甚至可以开展一些大规模定制。 2.通过淘宝客或微博绑定淘宝店铺进行相关产品销售 第三十四页，共四十八页。 3.产品体验，产品体验目前在淘宝、新浪等各大平台都有，产品体验跟SNS的结合主要在于消费者试用后会有体验报告提交，此体验报告对于消费者，是一个有效的、有价值的信息，因此也是SNS有效的应有手段和方法。 第三十五页，共四十八页。 如何运用SNS做好电商营销 讲师：土豆 QQ-648420838 第一页，共四十八页。 一、SNS概述 第二页，共四十八页。 1.1SNS的定义 SNS的另一种常用解释：全称Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。社会性网络（Social Networking）是指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。 第三页，共四十八页。 1.2网络化的关系营销三大分类 第四页，共四十八页。 1.3网络化的关系营销强调内容 网络化的关系营销强调内容重要的是建立于客户的深度关系为营销目的，这块涉及的两大原则 这就是口碑营销 第五页，共四十八页。 1.4SNS营销方式的特点 有效信息 优质产品 社会关系 第六页，共四十八页。 第七页，共四十八页。 SNS入口很多，《大家认为都有哪些？》 大家用SNS的用途有哪些？ 第八页，共四十八页。 SNS同时也是社会化的网络，入口众多，目前来讲包括一些即时通讯工具、交友社区、微博、博客、音乐共享网站等都是所谓广义的SNS应用的平台或入口 第九页，共四十八页。 第十页，共四十八页。 SNS发展曲线图 第十一页，共四十八页。 那么SNS有哪些类别呢？我们就要分辨清楚，不能盲目的就去做SNS营销 比如平台类的SNS网站包括百度贴吧、QQ空间、淘宝的淘江湖以及今年出现的微淘、新浪微博等 商务类的SNS网站包括联络家、海内、创友网等 文化类的SNS网站包括蜂巢网、生日网等 社群类的SNS网站包括驴友录等 校园与娱乐类的SNS网站包括人人网、占座网、51.com、开心网等 第十二页，共四十八页。 所以作为SNS专员要对SNS网站进行分类，并且对网站优势进行统计，而不是盲目的进行发帖。正如俗话说的---兵马未动，粮草先行！ 这样分类进行发帖后，必定会达到事半功倍的效果！ 第十三页，共四十八页。 SNS营销基础 第十四页，共四十八页。 2.1SNS营销基础 众所周知,SNS的用户定位非常精确，黏度很强，这些都很适合市场营销。 做为SNS专员在开展产品营销之前需要明确产品和服务所面向的群体，也就是需要对产品进行市场细分即市场定位。 通过这个我们要明确你的产品是什么，以及你的目标客户需要或想要什么样的产品，只有这样才能选择合适的SNS平台。 第十五页，共四十八页。 举个2011年被业内人士称为“史上最牛SNS营销” 第十六页，共四十八页。 活动主题：万人晒爱 “淘宝情人节告白季” 活动内容：2011情人节，淘宝曾联合新浪微博推出此活动，在淘江湖和微博征集情人节告白。 商业支持：设立各种奖项，最浪漫，最温馨，最搞怪，最肉麻，最别致表白等。 活动效果：收到6000条评论，7000余条发给博客的信息，共有超10000人参加，吸引60000多粉丝关注。 第十七页，共四十八页。 虽然这个案例在现在看来是那么的微不足道，因为现在比这更NB，更经典的案例更多，因为大家都认识到SNS的营销重要性，甚至在很多大企业专门设立SNS部门，比如百度、人人、腾讯等。 第十八页，共四十八页。 2.2SNS营销的步骤 第十九页，共四十八页。 2.3市场定位 网店或产品的市场定位分为两部分：一是产品的分析，二是客户的分析 第二十页，共四十八页。 2.3.1产品的分析 产品的分析，需要我们做一个产品手册，那么产品产品手册应该包括以下几个方面 第二十一页，共四十八页。 2.3.2客户的分析 在做客户分析的时候，我们必须要明确这个产品的优势，只有这样才能精确的做到目标客户的分析。 在做目标客户分析之前，需明确以下几个问题： 第二十二页，共四十八页。 谁是我们的目标客户，如何来描述他们呢？ 比如，我们的目标客户的性别，客户的受教育程度，客户的购买区域等，通