【模拟题】3.11742《商务沟通方法与技巧》模拟试题3.docxVIP

高等教育自学考试模拟试题（三） 商务沟通方法与技巧 (课程代码 11742) 一、必答题（必答题部分包括一、二、三题，每题 20 分，回答此部分的所有问题。） 小孙是一名重点大学毕业的研究生,毕业后进入家国企工作。由于刚进单位所以他表现的很积极,并且主动承担起改善企业财务状况的任务。他通过科学的管理方法,借登国外威功的经验,设计出改善财务的方案。有了方案,小孙就积极投入到论证可行性的工作中。通过官方的财务报告以及公司内部的相关数据,小孙的工作开展的很顺利。看着马上要完成的改制方案,小孙踌躇满志。但是在做反向推演的过程中,他发现新的方案推演結果和实际情况差异很大。慢慢地,小孙失望了,他发现企业的很多依据都不准确,有些是人为的错误,有些是默认的不准确的统计在此后一段时间,小孙积极地向领导层反映此情况,但是领导并没有给予肯定的答复。 从沟通的角度来看,你觉得什么导致了改制的失败? 果你是小孙的话,如何积极促进改制的成功进行? 简述准确的信息对成功的商业活动的重要性。 美国谈判界有一位号称“最佳谈判手”的考温他非常重视沟通的技巧。举一个关于他的生动的例子有一年夏天,他被任命詢一家公司的新任经理。为了真实地了解公司的状况，他在上任前就来到下属的工厂。当看到一个工人独自在厂房外抽烟时他主动走过去递了一根烟说到:“嗨,伙计我是新来的员工,过几天上想想问问你咱们厂的情况!” 工人看了看他,说到:“