第三部分 资源能力与竞争优势.pptVIP

安徽财经大学工商管理学院 戴强 价值活动 基本活动 内部后勤：与产品投入品的进货、存储、分配有关的活动。 生产运营：各种输入转换成最终产品的活动。 外部后勤：与最终产品的库存、分送给顾客有关的活动。 市场营销：提供一种使顾客意识到产品或服务，并促进其购物的活动。 服务：所有能保持或提高产品价值的活动。 第30页，共63页。 安徽财经大学工商管理学院 戴强 辅助活动 采购管理 技术开发 人力资源管理 基础结构 第31页，共63页。 安徽财经大学工商管理学院 戴强 一个制造业企业的典型价值链 支持 活动 基础活动 技术开发 人力资源管理 企业基础管理工作 采购 进货 物流 运营 生产 发货 物流 市场 销售 服务 MARGIN MARGIN 第32页，共63页。 安徽财经大学工商管理学院 戴强 价值链的构成 上面每一项活动又可以进一步分解，如： 运营生产 热处理 机加工 组装调试 质量检验 第33页，共63页。 安徽财经大学工商管理学院 戴强 价值链的关键环节 在一定时期内，每个产业的价值链上都存在一些关键环节，在这些环节上握有优势的企业往往能够在竞争中占据主动。 例：碳酸饮料 植物提取 制浆 灌装 配送 零售 第34页，共63页。 安徽财经大学工商管理学院 戴强 价值系统 上游 公司 下游 价值链 价值链 价值链 企业的 活动、 成本和 收益 用户的价值链 销售商 的活动、 成本和 收益 供应商的活动、成本和收益 第35页，共63页。 安徽财经大学工商管理学院 戴强 企业价值系统 买方价值链 企 业 价值链 供应商价值链 业务单位 价值链 业务单位 价值链 业务单位 价值链 美的家庭电器营销策划总监李锦魁说，面对家电行业的微利状况，美的的战略是和供应商、经销商一起结成价值链(战略联盟)，通过促使每个链条实现合理利润而提高整个链条的价值，降低总成本，形成价值链的整体竞争优势。 第36页，共63页。 安徽财经大学工商管理学院 戴强 (二)价值链理论的应用 1．识别和界定活动 如果把生产经营过程中的每一件可以独立完成的工作都作为“活动”，分析将过于繁杂并失去战略意义。所以有必要： 区分开对价值(满足顾客需求)有独特贡献的活动 区分开占成本比重大的活动 区分开成本正在迅速上升的活动 区分开“经济性”不同的活动 第37页，共63页。 安徽财经大学工商管理学院 戴强 2．分析活动的意义和效率 (1)对于每一项活动，都需要分析： 这项活动在创造价值过程中起着什么作用?它重要吗? 我们现在完成这项恬动的方式是否恰当?有无更合理的方式?更先进的技术? 这项活动花费了多少费用? (2)分析结构性成本驱动因素与运营性成本驱动因素对利润的不同影响 结构性成本驱动因素 运营性成本驱动因素 第38页，共63页。 安徽财经大学工商管理学院 戴强 结构性成本驱动因素 是指决定企业基础经济结构的成本动因。它往往发生在生产开始之前，不仅决定了企业的产品成本，而且也会对企业的产品质量、人力资源、财务、生产经营等方面产生极其重要的影响。包括： 规模经济 整合程度 学习与溢出 地理位置 技术 第39页，共63页。 安徽财经大学工商管理学院 戴强 运营性成本驱动因素 是指与企业执行作业程序相关的成本驱动因素，它是在结构性成本动因决定以后才成立的。执行性成本动因反映出一个企业的业务和管理决策如何运用资源去有效地达到企业的战略目标。包括： 生产能力运用模式 联系 全面质量管理 员工对企业的向心力 第40页，共63页。 安徽财经大学工商管理学院 戴强 3．需求提高活动效率或重组的途径 提高活动的效率 控制规模 强化学习 优化生产能力的应用 控制关联关系 控制业务间的相互关系 控制纵向整合的程度 掌握时机 战略性地理布局 影响社会相关政策因素 控制策略成本 第41页，共63页。 安徽财经大学工商管理学院 戴强 重构价值链 不同的生产工艺 自动化方面的差异 销售方式选择 新的分配渠道 新原材料 与市场有关的地理变更 新的广告宣传媒介 第42页，共63页。 安徽财经大学工商管理学院 戴强 例：制衣业企业的基本活动 原料： 选面料 质检 选配料 确定供应商 运输 成品：选择批发和零售商 成品运输 生产：打板 裁剪 缝纫 整理 质检 包装 销售：服装发布会 新产品广告 季节性促销 服务： 瑕疵产品退货处理 接待顾客投诉 回复顾客意见 第43页，共63页。 安徽财经大学工商管理学院 戴强 战略定位与价值活动以西南航空公司为例 市场定位于对票价敏感、力求方便