DB3212_T 1121-2022 公务出行租赁服务机构服务规范.docxVIP

DB3212/T?1121—2022 公务出行租赁服务机构服务规范 1??范围 本文件规定了公务出行租赁服务机构的基本要求、服务人员、内部管理、服务程序、服务评价与改 进、档案管理及评价考核等内容。 本文件适用于各级党政机关、事业单位、国有企业、工会、共青团、妇联、人民团体等公务出行租 赁相关服务。 2??规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。?其中，?注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；?不注日期的引用文件，?其最新版本（包括所有的修改单）?适 用于本文件。 GB?38900??机动车安全技术检验项目和方法 GB/T?29911??汽车租赁服务规范 3??术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公务出行租赁服务机构?official?travel?leasing?service?agencies 为经本地区公务用车主管部门公开招标确定的定点汽车租赁、代驾机构组合以及旅游、包车客运机 构。 3.2 承租方?lessee 向公务出行租赁服务机构租赁汽车及购买驾驶服务，按照合同约定使用车辆并支付费用的单位。 3.3 租赁费用?rental?costs 承租方租赁汽车需要支付的车辆使用费用。 4??基本要求 4.1?公务出行租赁服务机构应具备以下资质： a)??有经营许可证，并在相关部门进行注册和备案； b)??具备较