物业管理公司职责(14篇).pdfVIP

物业管理公司职责 1、参与各相关专业条线轮岗，学习基础业务，建立物业管理思路与逻辑; 2、从客户关系、安全管理、工程管理、环境管理等维度，直接或间接的参与 总部或一线项目管理工作; 3、参与品质检查，提出品质改善方案，持续提升服务品质水平; 4、有效搜集与挖掘客户需求，不断优化与创新物业服务体验，提升综合运营 水平。 物业管理公司职责（二） 1、协助开展园区日常物业运行管理工作; 2、与客户保持良好沟通，提升客户服务品质; 3、协助做好与城管、消防、派出所等政府部门的沟通联系; 4、协助做好园区基建、装修、设备维保等工作。 物业管理公司职责（三） 1、协助物业管理部开展住宅物业各项工作，并及时汇报工作进度; 2、做好重要客户关系建设和维护工作，并根据公司发展需要开展项目对外拓 展工作; 3、负责住宅物业各项目工程管理、维护、改造等相关工作的监督和管控; 4、负责住宅物业各项目招投标管理工作的统筹和推进。 物业管理公司职责（四） 1.根据公司战略及经营目标，了解并参与年度商业计划，培养经营管理能力 与思维; 2.参与公司各项核心业务，协助制定前介项目物业管理方案、参与资产经营 策略研究、市场研究及项目拓展等; 第1页共6页 3.参与物业项目全过程管理，协助开展物业项目品质提升、客户关系维护、 资产经营落地、社区文化活动策划等工作。 物业管理公司职责（五） 1、协助处理公司相关物业的综合管理工作，包括：住户沟通协调，住户问题 诉求处理，住户纠纷处理，物业租金催缴等; 2、协助住户入驻前沟通、合同的签定、转租、续租、退租手续办理等; 3、监督物业电梯设备维护、水电设备维护，及环境卫生、消防、后勤工作跟 踪处理等; 4、物业部各类文件处理和保管，及各类报表提交与汇总工作; 5、完成上级交办工作任务。 物业管理公司职责（六） 1.根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标， 2.部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标。负责 公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议不检查事 项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果。 3.负责所辖区内房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新;负 责管区的环境卫生，绿化养护及各类资产的管理。 4.负责部门对外合同、文件的审核或签署。 5.负责发现、汇总、统计、分析部门各类共性、重复出现问题，提出有无的 预防、整改措施并负责具体实施。 6.负责园区内业主与周边关系的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部 门服务质量的最织结果负责。 7.负责所需各类物资的申贩、管理、监控不审批工作。 第2页共6页 8.负责不开发商相关事项的对接、协助不处理。 9.负责合理调配人员，协调各岗位的分工协作，负责员工的激励、考核、培 训及相应权限范围内的奖罚。 10.负责物业费用的催收、催缴工作。 11.负责对项目所属队伍的管理工作。 12.负责周边政府各部门的公共关系的维护工作。 13.完成领导交办的其它任务。 物业管理公司职责（七） 1、协助所辖项目的管理工作，全面统筹物业服务中心工作; 2、定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指 标按时完成; 3、根据项目实际情况，编制和修改安防、客服、环境、绿化、工程等板块的 服务标准和规章制度并监督落实; 4、根据服务标准，监督落实项目 日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外 聘单位服务品质进行考评监督; 5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作 6、组织实施业户满意度调查，整理分析