某汽车度经销商奖金政策.pptVIP

上季度维修量 本季度罗宾逊客户配额 ≥4000 ≤ 50 ≥3000 且4000 ≤ 35 ≥2000 且 3000 ≤ 25 ≥1000 且 2000 ≤ 15 1000 ≤ 10 目标 奖金% ≥ 93 0.10% 93 无奖金 2013 年度经销商奖金政策 售后质量奖金-售后CSI（0.10%） 准则 1.2013年CSI 将衡量经销商的售后整体满意度。 2.第一季度至第三季度的奖金会以本季度内的平均月度成绩衡量。 3.第四季度即年度奖金，根据全年平均月度CSI“售后整体满意度”成绩衡量。 衡量标准-KR 数据质量 1.罗宾逊客户配额包括: ? “KR 锁定”客户 ? “谢绝联系”客户 2.罗宾逊客户配额按季度进行考核。 如果任何一个季度的罗宾逊客户数 量超过配额要求，则25%的年度售 后CSI 奖金将被扣除。 第 31 页 2013年度经销商奖金政策 第三十一页，共四十七页。 负面媒体报道数量 奖金扣除 1 -20% 2 -30% ≥3 -100% 项目 年度投诉比例 年度 AFS质量奖金扣除 月度平均维修量 1000 0.3% -50% 月度平均维修量≤ 1000 0.6% -50% 2013 年度经销商奖金政策 售后质量奖金-其他条件 投诉比率 1. 所有与销售有关的投诉都会包含在内。 2. 同一位客户在七天内对同一事件的投诉，视为一例投诉。 3. 投诉比例以年度为单位衡量并与奖金关联。 负面媒体报道 对于经销商因不恰当地对待客户导致的一次负面的媒体报道，经销商应该用四 次正面的报道来减少其负面影响，且相应的奖金被扣除。 第 32 页 2013年度经销商奖金政策 第三十二页，共四十七页。 第 33 页 培训 0.20% 前提条件 零售标准检查 CRM 0.20% 2013 年度经销商奖金政策 质量奖金- CRM奖金（0.20%） 质量奖金 1.5% 销售 0.55% SPQ 0.20% NPS 0.25% CSI 0.10% 售后 0.55% APQ 0.20% NPS 0.25% CSI 0.10% 2013年度经销商奖金政策 第三十三页，共四十七页。 * 宝马2013年度经销商奖金政策 第一页，共四十七页。 第 2 页 2013 年度经销商奖金政策 前言 ? 在《2013年度经销商奖金政策》（“本政策”）中，华晨宝马汽车 有限公司简称“华晨宝马”，宝马（中国）汽车贸易有限公司简称 “宝马中国”，华晨宝马和宝马中国合称“宝马”，宝马授权经销商 简称“经销商”。 ? 本政策与《2013年度经销商商务计划》、宝马发布的其它激励 和支持政策以及宝马对上述政策作出的修改共同构成宝马对经销 商的激励计划，但此激励计划中的任何内容均不构成对宝马具有 法律约束力的承诺，宝马在评价经销商的业绩表现及决定给予任 何销售折让、补贴、奖金或其它形式的支持时拥有自由裁量的权 利。 ? 华晨宝马和宝马中国有权就其各自的产品及有关服务与经销商分 别或共同设定目标。在任何情况下，华晨宝马和宝马中国互不承 担连带责任。经销商在经营过程中必须始终遵守适用的法律。 2013年度经销商奖金政策 第二页，共四十七页。 – – – – – 方针 新经销商 经销商奖金政策 数量奖金政策 质量奖金政策 2013 年度经销商奖金政策 目录 第 3 页 2013年度经销商奖金政策 第三页，共四十七页。 – – – – – 方针 新经销商 经销商奖金政策 数量奖金政策 质量奖金政策 2013 年度经销商奖金政策 目录 第 4 页 2013年度经销商奖金政策 第四页，共四十七页。 2013 年度经销商奖金政策 方针 ? ? ? ? ? ? ? 《 2013年度经销商奖金政策》对宝马中国业务和华晨宝马业务同样 适用。 《 2013年度经销商奖金政策》与宝马中国和华晨宝马分别批准的 《 2013年度经销商商务计划》（经销商目标）对经销商共同适用。 签署《 2013年度经销商商务计划》是经销商享受2013年奖金的前提。 季度零售数量奖金基于季度零售目标完成率衡量，基于批售数量返 款。 《 2013年度经销商奖金政策》从2013年1月1日起正式实施。 一旦发现经销商的KPI结果有弄虚作假的行为， 宝马将保留扣除其一 定奖金的