物业保安、保洁人员培训方案.docxVIP

物业保安、保洁人员培训方案 1、培训内容 （1）整体培训计划 序号 培 训 内 容 培 训 频 率 培 训 目 标 1 工作例会(政治思想及职业道德教育，工作讲评及分析) 每周一次 提高思想觉悟，总结自身存在不足 2 专项工具的使用与安全须知 每月一次培训及考核 提高专项工具操作熟练度，以及安全操作常识 3 《服务工作手册》 每月一次培训及考核 熟悉各岗位职责，操作规程，工作标准 4 设备操作和保养及用品的使用 每季度一次培训和考核 提高工作技能，保持工作效率 5 人员道德与法律教育 每季度一次培训和考核 熟悉相关法律常识，提升理论水平和服务水平 6 四害消杀和防治 每季度一次培训和考核 熟练掌握消杀程序 7 特殊地面清洗 每季度一次培训和考核 提高工作技能 8 紧急事件处理 每季度一次培训和考核 提升员工综合能力及素质 9 消防知识及消防演练 每季度一次培训和考核 提高工作技能与应变能力 10 保洁方法 每季度一次培训和考核 提高保洁水平，保持一种最新最有效的保洁方法 11 安保守则 每季度一次培训和考核 提高安保水平，保持一种最新最有效的安保方法 12 安全常识 每季度一次培训和考核 提高员工安全用电、安全作业等常识 （2）保安员详细培训计划 序号 课程名称 培训学时 1 安保管理基础理论 4 2 公共秩序管理 8 3 道路交通事故处理 12 4 安全保卫服务概述 4 5 安全保卫人力防范实务 8 6 安全防范技术应用 4 7 保安咨询与评估实务 16 8 安全保卫法律实务 6 9 安全保卫职业道德 8 10 紧急救助与现场保护 4 11 消防安全管理实务 2 12 保卫公关与礼仪 12 13 防卫术 20 14 随身护卫及现场组织 12 15 机动学时 12 （3）保洁员详细培训计划 序号 课程名称 培训学时 1 保洁管理基础理论 4 2 公共环境保洁管理 8 3 职业道德 2 4 保洁基本技能技巧 10 5 绿化技能技巧 8 6 消防安全管理实务 2 7 保洁公关与礼仪 12 8 机动学时 12 2、培训频次及时间 序号 培训内容 培训频次及时间 1 工作例会(政治思想及职业道德教育，工作讲评及分析) 每周一次 2 专项工具的使用与安全须知 每月一次培训及考核 3 《服务工作手册》 每月一次培训及考核 4 设备操作和保养及用品的使用 每季度一次培训和考核 5 人员道德与法律教育 每季度一次培训和考核 6 四害消杀和防治 每季度一次培训和考核 7 特殊地面清洗 每季度一次培训和考核 8 紧急事件处理 每季度一次培训和考核 9 消防知识及消防演练 每季度一次培训和考核 10 保洁方法 每季度一次培训和考核 11 安保守则 每季度一次培训和考核 12 安全常识 每季度一次培训和考核 3、培训方式及对象 （1）培训方式 1）集中理论学习。 2）实地岗位讲解. 3）实地岗位操作。 （2）培训对象 院区保安、保洁服务全体人员。