2022年秋《客户关系管理实务》（专科）形考任务考试卷（二）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 2022年秋《客户关系管理实务》（专科）形考任务考试卷（二） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、单选题：( )是指客户从一个企业转而购买另一个企业的产品或服务所需要的成本，是客户为了更换供应商所付出的各种代价的总和。2、单选题：( )是指客户从一个企业转而购买另一个企业的产品或服务所需要的成本，是客户为了更换供应商所付出的各种代价的总和。 A．精神成本