组织行为学清华大学.pptVIP

二、领导者 领导者研究阶段：传统研究（第一阶段）：形态学。个人特征、个人品质、遗传天生； 第二阶段：50年代始：生态学研究。揭示领导者的行为特点； 第三阶段：60年代末—70年代：动态学研究。领导与环境关系； 第四阶段：系统观。产生新的领域，即领导学。 * * 第一百二十六页，共一百九十二页。 对成功管理者的调查 1、决定个人成功的因素： （1）人际关系技能55%，技能、引导、影响、协调 （2）组织技能：18% （3）决策技能：17% （4）战略技能：17% （5）沟通技能：16% （6）创新思维能力：14% * * 第一百二十七页，共一百九十二页。 沟通过程中的误区 沟通失败： A、反复重复，欲加强所说话的意义，害怕对方不理解； B、下级说理解，但内心并未理解，但领导者认为他已理解； C、（认为）声音的大小决定了其重要程度，易引起人的反感； D、认为自己已说清楚，对方也应当清楚，对他人的水平状态未认识清楚。 * * 第一百二十八页，共一百九十二页。 新的领导者技能要求 2、21世纪经理人： （1）技术能力：50% （2）人际关系技能：29% （3）应对变化的能力：14% （4）创新思维：11% （5）组织技能：9% （6）战略技能：8% * * 第一百二十九页，共一百九十二页。 决定管理成功的因素 传统概念：领导素质天生 成功的领导者与失败的领导者都是多种多样的。 低 聪明程度 高 离群 领导有效 * * 第一百三十页，共一百九十二页。 现代观念：环境教育塑造 有意义的领导特征： （1）劝告、说服、训练下级：56% （2）有效与下级信息交流：45% （3）让下级认识组织期望：38% （4）建立工作标准、规范：35% （5）了解下级及其要求：26% * * 第一百三十一页，共一百九十二页。 现代观念：环境教育塑造 （6）给下级参与决策的机会：27% （7）保证旺盛的士气：27% （8）及时向下级通报情况，无论好坏，保障信息交流的畅通：24% （9）改进工作方法：22% （10）对下级及时表扬：21% * * 第一百三十二页，共一百九十二页。 现代观念：环境教育塑造 1、3、5、7、10人际关系能力——A 3、6、8 决策技能——B 其他 组织协调能力——C * * 第一百三十三页，共一百九十二页。 三、对领导行为的研究 抓生产：工作任务，制定目标、分配 任务、程序指导、帮助 关心人：体贴、关心、帮助、征求意 见、及时表扬、鼓励 组织中领导者的行为 * * 第一百三十四页，共一百九十二页。 领导行为模型 四、高关心人，低关心组织 三、高关心人高关心组织 一、低关心人低关心组织 二、低关心人高关心组织 高 低 抓生产 关心人 * * 第一百三十五页，共一百九十二页。 四、群体动理论 群体气氛的研究 专业型： A、领导人决策； B、领导分派工作； C、工作程序由领导决定； D、领导评价工作结果（主观） 民主型： A、集体决策； B、成员自由选择决定； C、工作操作（方式）成员自主决定； D、根据实际工作表现决定。 * * 第九十四页，共一百九十二页。 四、群体动理论（续） 不同群体气氛造成成员行为的差别： 专业型 民主型 A、承担责任 推诿 勇于 B、平常表现 大起大落 一贯 C、心理满足 程度高 低 * * 第九十五页，共一百九十二页。 四、群体动理论（续） 1、从众现象 阿希试验 （1）自觉接受群体意见，失去自信和自我判断能力； （2）害怕群体压力。 X a b c * * 第九十六页，共一百九十二页。 四、群体动理论（续） 规范、行为标准、约定俗成不一定列出来 规范 坏处：压力对个性的抑制 好处：共同认识 * * 第九十七页，共一百九十二页。 四、群体动理论（续） 在群体规范面前个人的表现不同： 独立、与众不同： （1）与个人智力水平相关； （2）情绪的稳定型； （3）情境因素； （4）个人在群体中的地位； （5）人际关系越融洽，越易从众。 * * 第九十八页，共一百九十二页。 四、群体动理论（续） 表现： （1）口服心服； （2）心服口不服； （3）心不服口服； （4）心不服口不服。 * * 第九十九页，共一百九十二页。 四、群体动理论（续） 不从众会产生什么样的后果： A、个人与群体对立； B、群体对个人的处理：感化、隔离、开除、离异； 成员在组织中受到了威胁，如生气、难过，摆脱组织束缚： A、价值观冲突