DHL公司跨境快递业务的营销策略研究.docx

DHL 公司跨境快递业务的营销策略研究 近些年,在全球经济一体化、人民币国际化以及一带一路的推动下,跨境电商发展迅速,带动了众多外向型企业跨境物流服务增加,而跨境快递是其中重要的业务之一。伴随着国家出台的各项促进物流业和外贸行业健康发展政策的刺激, 物流业成为国家规划的支柱性服务产业,跨境快递业也迎来了新的发展机遇,各大跨境快递企业之间展开了激烈的竞争。 在“全球购,购全球”这一购物习惯的深化和革新,跨境快递的业态也出现了新的变化。跨境网上购物发展规模发展迅速,但是和国内网上购物还是相差很多, 国际快递是限制其发展的主要因素之一。 国际快递物流的业务构成,目前还是以传统的 B2B 为主要的业务单元,相对的B2C 目前处于发展阶段,但是随着跨境电商的发展以及业务模式的改变,B2C 逐渐成为各大国际快递公司具有前景的发展方向。本文以 DHL 公司为研究对象,对DHL 公司跨境快递业务的营销策略进行研究。 DHL 公司作为国际快递行业的领导者,在跨境B2B 业务领域处于领导者地位。凭借其始终坚持的“卓越,只为送达”这一企业文化,经历了 49 年的发展,营业额超过 600 亿美元,欧洲和亚洲市场占有率超过 40%,全球超过 500 个转运中心。 DHL 公司凭借其专业的服务能力、标准化的流程、丰富的网络资源以及快递技术上的创新,在跨境快递领域处于领跑地位。首先,通过相关文献对跨境 B2C、国际快递、市场营销和战略管理等理论进行阐述,采用 PEST 分析法,SWOT 分析等分析工具,以及运用了文献调查方法、微观和宏观结合、理论和实证结合,深入分析了跨境快递的行业情况以及 DHL 公司发展的跨境快递的总体发展目标、规划以及跨境 B2C 业务的特点,用于更加清晰的分析出 DHL 公司发展跨境 B2C 快递业务 的机遇挑战和优势劣势。 其次,通过对 DHL 公司发展跨境快递 B2C 业务市场分析,即市场细分,目标市场选择,市场定位以及业务定位进行分析,充分阐述了 DHL 公司完全可以利用自身的核心竞争力目标市场中领跑。最后,从价格差异策略、产品差异策略、服务渠道策略、促销策略和公共关系策略等方面,给出了 DHL 公司发展跨境快递的营销策略选择。