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第五章 情绪与情感 学习目标 1、描述什么是情绪、情感及分类。 2、识别情绪与情感的区别与联系。 3、阐述情绪、情感对工作效率、人际关系和心身健康的影响。 * 第一页，共四十二页。 第一节 情绪、情感概述 第二节 情绪的外部表现及情绪理 论 第三节 情绪、情感的作用 * 第二页，共四十二页。 第一节 情绪和情感概述 * 第三页，共四十二页。 一、情绪和情感的概念 （一）定义 情绪（emotion）和情感（feeling）：是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。 应从三方面来理解 1、客观事物是产生情绪和情感的来源 2、情绪和情感的是以客观事物是否满足人的需要为中介 3、情绪、情感是对事物态度的体验，不是态度本身 * 第四页，共四十二页。 （二）情绪和情感的关系 区别： ①情绪主要指感情过程，具有情景性、不稳定性和暂时性的特点。情感指具有稳定的、深刻的社会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻性和持久性。 ②情绪是人由自然需要是否获得满足所引起的较低级的简单的体验，情感是由社会性需要是否获得满足所引起的高级且复杂的情感。 ③情绪为人和动物所有，情感为人类所有 ④情绪较为强烈，冲动性大，具有明显的外部表现；情感一般较微弱，较少有冲动性，外部表现也不明显，它是情绪的本质内容。 * 第五页，共四十二页。 联系： 情绪和情感的联系是很紧密的，情绪依