QC知识培训内容.docx

认识 QC 活动 欢迎从这里开始 一段链条，最薄弱的一环决定其强度； 一只木桶，最短的一片决定其容量； 一个人，素质最差的一面决定其发展； 加强 QC 知识培训，促进全员关注质量工作参与质量工作，势在必行。 1、QC 小组概念： QC 小组又称质量管理小组，QC 是英文 Quality（质量、品质）和Control（控制）缩写，直译为：质量控制或品质控制。QC 小组是职工参与全面质量管理特别是改进活动中的一种非常重要的组织形式。 QC 小组概念：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运 用质量管理的理论和方法开展活动的小组。中国称之为QC 小组，日本、台湾称之为“品管圈”。 2、QC 小组概念的四层含义： ①、全员参与：不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，均可组织QC 小组。 ②、选题广泛：可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题选题。 ③、目的明确：提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提高经济效益。 ④、强调科学性：强调运用质量管理的理论和方法开展活动，杜绝“想当然”或凭个人经验。 3、QC 小组活动的宗旨： ①、尊重人、创造愉快的环境。 ②、激发职工的积极性和创造性，开发无限的人力资源。 ③、提高职工素质，为企业和社会做贡献。 ④、发扬自主管理和民主精神。 4、QC 小组活动的产生和发展： QC 小组活动最先出现在日本，开始只着眼于解决常见的并容易被人们忽略的质量问题， 后来发展到解决关键质量问题，并扩展到质量成本、安全、生产效率等领域。日本人“石川馨”教授，被誉为QC 小组之父，曾著书《QC 小组活动的基本管理活动》。 5、我国 QC 小组活动开展情况： 继日本之后，我国的台湾、韩国及东南亚、欧美等70 多个国家和地区先后开展QC 小组活动。我国第一个 QC 小组于 1978 年 9 月在北京内燃机总厂诞生，并于当年 12 月召开第一次 QC 小组成果发表会。截止 2002 年，我国由“中国质量管理协会”联合全国总工会、共青团中央、中国科协举办的全国优秀QC 小组成果发表及表彰大会已进行 24 届。东莞康佳公司自 96 年成立以来，已在公司内部成功举办了六届 QC 小组成果发表会暨论文演讲赛。 6、QC 小组活动步骤： 1 1、选择课题 2、现状调查 P 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 D 7、按对策实施 C 8、检查效果 目标达到 目标未达到 A 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 下续： 7、QC 小组活动各步骤开展要点及常用图表： 活动步骤 开展要点 选题要有依据，注意来源； 要具体，避免模糊； 常用图表 调查表 简易图表 选择课题 调查现状 设定目标值 选题小而实，避免大而笼统； 选题先易后难，避免久攻不下； 注意调查的客观性; 注意调查的时间性; 目标值应与课题一致; 目标值应明确集中; 亲和图 头脑风暴法 水平对比、流程图统计表 排列图 3.目标值应切实可行 3.目标值应切实可行; 按人、机、料、法、环、测 6 大因素进行分析。 因果图 4.分析原因 1.要针对存在的问题寻找原因; 系统图 2.分析原因要展示问题全貌; 关联图 3.分析原因要彻底; 必须现场验证，现场测试测量; 调查再分析; 调查表 5.确定主因 3.确认要因,应根据它对分析问题影响程度的 散布图 大小来确定而不是根据它是否容易解决； 试验设计 4.未端因素逐条确认,以免遗漏主要原因; 简易图表 6.制定对策 对策与要因对应,具体措施解决具体问题; 对策能实施和检查,不只罗列空洞口号; 矩阵图 PDPC 法 3.对策由不同组员提出和承担全员参;与 矢线图 优选法 1.严格按对策计划行事; 实施对策 检查效果 保持经常性和全员性; 必要时应修改对策; 注意记录和检查; 实事求是,以事实和数据为依据; 对经济性目标的检查和确认应邀财务主管部门和有关领导参与确认; 对技术性目标应邀技术主管部门有关人员和领导参与; 检查项目与目标值一致,针对活动的目标值进行检查;  简易表格 统计表排列图 (与现状调查工具基本相同) 巩固措施 总结回顾和今后打 算 必须是经过活动实践证实的行之有效的措施,才能纳入有关文件或规程中,未经 证明的方法不能随意列入巩固措施中; / 任何文件的修改都必须通过文件控 制程序进行,不得随意进行文件修改; 3.巩固措施要具体可行,不能抽象空洞; 总结可从活动程序、活动成果遗留问 / 题等方面进行； 8、QC 小组活动中 5W、1H 的含义： 在制定对策时，通常要回答 5W1H： WHY（为什么），回答为什么要制定此对策； What（做