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主讲：陈锦鸿民营企业业绩提升教练NLP企业应用实战导师福建博后教育校长聚成股份内训签约讲师厦门仝博咨询签约讲师华夏NLP商学院院长NLP赢在教练系统复制谈判销售心理学培训第1页 课程纲领1、企业为何要教练系统复制 2、什么是教练系统复制 3、谁来当企业教练4、教练四项基本功 谈判销售心理学培训第2页 角色认知一、企业为何要教练系统复制 谈判销售心理学培训第3页 1、是知识经济时代需求 目标管理全方面质量管理 知识经济管理知识经济时代老板必须具备素质：骑在野马上射飞镖谈判销售心理学培训第4页 2、是企业家本身需求 忙、累、乱、烦？谈判销售心理学培训第5页 3、是优异员工发展需求 谈判销售心理学培训第6页 4、是企业家提升执行力需求 欧洲《公共人事管理》调查表明：培训能增加22.4%生产力“培训+教练”能够增加88%生产力谈判销售心理学培训第7页 角色认知二、什么是教练系统复制 谈判销售心理学培训第8页 1、教练式管理起源9内涵：1、关注你要 2、把你想要变成他人渴望 3、经过支持他人赢让自己赢谈判销售心理学培训第9页 2.1、教练原理之1-价值公式P ＝ p － i表现 潜力 干扰Performance Potential Interference教练做减法—排除干扰教练做加法—催化能量谈判销售心理学培训第10页 自己知道他人知道自己不知道他人不知道公开知识和智慧盲点隐私隐藏潜能2.2、教练原理之2-约哈利窗谈判销售心理学培训第11页 2.3、教练原理之3-结果背后秘密信念行为结果安全/舒适空间挑战空间挑战空间谈判销售心理学培训第12页 3、教练4种角色镜子反应真相，反应被教练者心态、行为和实况指南针帮助被教练者清楚他们方向，排除干扰，更有效地和更加快捷地达成目标催化剂促使被教练者马上采取行动，激发意愿，提升行动力，挑战做到更加好钥匙抓住当事人心谈判销售心理学培训第13页 4、教练价值 在不增强企业投入情况下，充分应用现有资源，经过独特语言，利用聆听、区分、发问、回应等专业教练技巧，帮助当事人清楚目标，向内挖掘潜能、向外发觉可能性，倍增个人行动力和企业业绩！教练价值：1、简单 2、有效 3、做到谈判销售心理学培训第14页 5、教练管理与传统管理区分谈判销售心理学培训第15页 6、教练时机指令顾问授权教练意愿技能谈判销售心理学培训第16页 7、教练形式和分类教练分类企业教练内部教练行政教练商务教练营销教练执行力教练团体教练事业教练……教练形式：1对11对多谈判销售心理学培训第17页 角色认知三、谁来当企业教练谈判销售心理学培训第18页 1、你适合当教练吗？谈判销售心理学培训第19页 2、教练应用心智模式明晰内心主动主动以终为始要事第一三赢思维将心比心求同存异不停更新谈判销售心理学培训第20页 3、教练对象甄选哪些人能够被教练哪些人不能被教练谈判销售心理学培训第21页 角色认知四、教练四项基本功 谈判销售心理学培训第22页 1、教练4项基本能力倾听区分回应发 问Coachee接收信息反馈信息 处理信息查找信息谈判销售心理学培训第23页 2、倾听1、倾听测试 2、倾听意义3、倾听对象4、3R倾听技巧 谈判销售心理学培训第24页 2.1、聆听测试谈判销售心理学培训第25页 2.2、倾听意义1、区分事实与演绎，获取真实资料与数据。2、拉近距离，提升沟通效果，改进人际关系。谈判销售心理学培训第26页 2.2、倾听意义3、使员工愿意袒露心扉，分享真实感受4、使员工愿意听取领导意见，有效执行。谈判销售心理学培训第27页 2.3、倾听对象1、动机（出发点，为何要这么讲）2、信念（语言中隐含前提假设）3、情绪音量节奏音调谈判销售心理学培训第28页 2.4、3R倾听技巧1、接收（Receive）：不论什么情况，不批判，不选择，都要选择100%接收。2、反应（Reflect）：即时反应真实情况，留心对方一些状态反应给对方。3、复述（Rephrase）：复述给当事人，求证沟通信息更准确。“你意思是……”（拿回主动权）“我扼要说一遍，你刚才所表示是……”“我听到你在说……”谈判销售心理学培训第29页 3、区分1、区分意义 2、区分方向3、区分工具4、区分常见架构 谈判销售心理学培训第30页 3.1、区分意义1、教练是在一步又一步或一层又一层区分中，令当事人拨开迷雾找到答案。 2、区分能够帮助对方加深对自己了解，清楚自己位置。谈判销售心理学培训第31页 3.2、区分方向1、事实—演绎2、目标—现实状况—障碍谈判销售心理学培训第32页 案例演练C组主管：“A组主管找到一