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常用图表制作培训2合浦县人民医院三甲办2022.10.20一 QCC十步骤回顾 1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握计划 Plan4.目标设定PDCA 戴明环5.原因分析 6.拟定对策实施 Do7.对策实施与检讨无效果8.效果确认检查 Check有效果9.标准化处置 Action10.检讨与改进0 雷达图雷达图的制作步骤（Excel为例）：（1）按住左键选中编辑好的数据表→插入→图表→雷达图→系列→平均分→下一步→数据标志→值→完成。（初步）（2）设置坐标轴格式：双击坐标轴数据（或选中后右键），弹出坐标轴格式的对话框→刻度→设最小值0，最大值5→确定。（3）线条颜色、粗细修改：选中线条→右键→数据系列格式→图案→设颜色、粗细→确定。（4）不需要的数据清除：选中直接删除；或选中→右键→清除。0 QCC小组成立-雷达图圈能力计算评估表编号评价项目分值总分平均分1专业知识5　　2提出问题的能力5　　3逻辑思维5　　4积极性5　　5沟通协调5　　6荣誉感5　　7品管手法5　　0 雷达图0 雷达图左键点击进行编辑修订左键选定、右键选择格式左键选定、右键选择添加1 主题选定-评价表主题选定评价表序号主题名称领导重视程度圈能力重要性本期达成性总分顺位选定提出人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　分值领导重视程度圈能力重要性本期达成性5非常重视76~100%非常迫切需要解决稍加努力就能达成3比较重视50~75%急需解决付出努力才能达成1一般支持50%以下不是很紧迫无法达成2 计划拟定-甘特图活动手法日期2015年10月2015年11月2015年12月2016年1月2016年2月负责人活动步骤1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周5周1周2周3周4周1周2周3周4周P计划1主题选定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2活动计划拟定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3现状把握　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4目标设定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5解析　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6对策拟定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　D执行7对策实施　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　C确认8效果确认　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　9标准化　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　A处置10检讨与改进　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　红色—计划蓝色—实际P计划：占30%D执行：占40%C确认：占20%A处置：占10%2 计划拟定-甘特图介绍左键选定（1）颜色填充、更换2 计划拟定-甘特图介绍区域内左键选定（2）合并单元格右键3 现状把握主要的目的利用查检表和其它相关QC工具，收集客观真实的数据通过层别法的运用能获得更多的情报，使事实真相浮出水面现状把握应使用数据说话，以客观的系统分析，确定问题重点3 现状把握—步骤常用工具A、流程图绘制流程图B、查检查检表柏拉图C、确定重点3 现状把握—流程图简介流程图（Flow Charts） 是一种展现系统工作以及工作顺序的图表，它由一些图框和流程线组成，其中图框表示各种操作的类型，图框中的文字和符号表示操作的内容，流程线表示操作的先后次序。 描述过程可以是管理过程、服务过程、制造过程、质量改进计划过程或某一项任务等任何事项。 可下载Visio软件制作，或在文档的“画布”上制作可整体移动流程图。符号名称符号符号含义圆角矩形/扁圆工作流程的开始与介绍矩形流程的具体工作任务菱形判断或决策，选择流向路径文件文档，报表，记录单箭头线流程指向，工作进行的方向3 现状把握—流程图制作患者住院说明：1、流程图使用的图形必须符合规范要求；2、相同图形大小一致；3、线条应该直并且连接到图形上。输液静脉穿刺流程选择血管消毒待干穿刺否见回血是穿刺完成3 现状把握—查检表简介说明： 将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法。例如：3 现状把握—查检表简介注意事项：1、标题：明确设计查检的目的，应能迅速、正确、简易地收集到数据；2、时间、周期、频率：明确查检开始时间、间隔