职业素养与职业心态培训课件.pptxVIP

;培训目的;;什么是职业化？ “职业化〞就是训练有素、行为标准； “职业化〞就是尽量用理性的态度对待工作； “职业化〞就是细微之处能表达专业； “职业化〞就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前； “职业化〞就是个性的开展要适应共性的条件； “职业化〞就是适宜的时间、适宜的地点、做适宜的事情； “职业化〞就是职业技能的标准化、标准化、制度化； 等等;职业人;;;;职业素养;显性素养;隐性素养;职业素养的四个标准;案例一： 高档饭店的效劳员和一般小餐厅的效劳员之间有这样一个大区别：高档饭店的效劳员端菜的时候带个托盘，上菜的时候非常讲究，他用手托着托盘慢慢往前走；小饭店的效劳员不是这样，他要端菜的话会是两只手放在盘子边上，远远地就向你跑来：“来来来，来上菜！〞看到这种情况我们有什么感觉？;案例二： 在飞机上，有一位乘客对一位非常漂亮的空姐说要上洗手间，这个空姐说：“对不起先生，我们飞机马上要起飞，洗手间在这个期间是停止使用的。〞这位乘客一听就不快乐了，上去就骂了一句“你不就是个乘务员嘛，有什么了不起的。〞这位空姐听了，泪水马上就下来了。;十个一点;在工作中表达你的职业形象，你的职业行为，你的职业技能； 正确处理工作和利益的关系，个人利益和集体利益的关系； 最主要表达在职业的结果上：你做的事情比别人做得都好，你的角色演绎得最好;你的职业要成为你谋生的手段，并且是你终生谋