管理学上册简答题汇总.pdfVIP

第一章 管理与管理学 1.管理的本质。 管理的本质从某种意义上说是对组织成员在活动中的行为进行协调。 （1）管理是对人或对人的行为的管理 管理者的主要工作是选择对的人去做对的事情，并努力让这些人在做事情的过程中表现出符合组织需 要的行为。 2）管理的本质是对人的行为进行协调 （ 由于认知和行动能力的限制，个人在参与组织活动中表现出的行为不一定完全符合组织的要求，管理 者首先要努力引导组织成员的行为使之与组织的目标要求相一致。 （3）管理的科学性与艺术性 ①科学性是指它是一门系统化的知识，有一定的规律可循； ②艺术性强调的是管理的实践性； ③管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。 4）管理的两重性 （ ①管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点； ②自然属性是指同生产力、社会化大生产相联系的属性，反映了管理的必要性； ③社会属性是指同生产关系、社会制度相联系的属性，反映了管理的目的性。 2.管理者技能。 根据罗伯特 ·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能、概念技能。 （1）技术技能：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术 技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。 （2）人际技能：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能对于所有层次的管理的 重要性大体相同。 （3）概念技能：概念技能是指管理者对复杂情况进行洞察、分析、判断抽象和概括的能力。概念技能对于 高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。 3.管理活动、管理思想和管理理论的关系。 （1）管理活动是管理思想的基础，管理思想是对管理活动的归纳总结； （2）管理思想是管理理论的基础，管理理论是对管理思想的概括和升华；是较成熟系统化程度较高的管理 思想，并非所有的管理思想都是管理理论； 1 （3）管理理论对管理活动有指导意义，同时又要接受管理活动的检验。 2 第二章 管理理论的历史演变 1.科学管理理论的主要内容。 科学管理理论是由泰罗在 《科学管理原理》一书中提出的，主要内容有： （1）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人 ①改进操作方法，以提高工效、合理利用工时； ②作业环境与作业条件的标准化； ③根据工作要求，挑选和培训工人。 （2）改进分配方法，实行差别计件工资制 （3）改进生产组织，加强企业管理 ①在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开； ②实行职能工长制； ③进行例外管理。 备注：论述题加评价 （优缺点）： 优点：变原来的经验工作方法为科学工作方法，提高了劳动生产率。 缺点：把人当做经济人；没有超出车间管理的范畴；不重视人群社会因素。 2.法约尔十四原则。 （ 1）劳动分工； （2）权力和责任； （ 3）纪律； （4）统一指挥； （5）统一领导； （6）个人利益服从整体利益； （7）人员的报酬； （8）集中； （9）等级制度； （10）秩序； （11）公平； （12）人员稳定； （13）首创精神； （14）人员的团结。 3 3.法约尔的管理过程理论。 法约尔被称为 “管理过程理论之父”， “一般管理理论之父”和 “经营管理之父”，在 《工业管理和 一般管理》一书从四个方面阐述了管理理论。 （1）企业的六种经营活动 任何企业都有六种基本活动或职能，管理活动是其中之一。管理活动又有五种职能，即计划、组织、 指挥、协调和控制；技术活动指生产、制造、加工；安全活动指设备和人员的保护；商业活动指购买、销 售、交换；会计活动指成本统计核算；财务活动指资本的筹集和运用。 （2）明确了管理的五项职能 ①计划：是管理的一个基本部分，包括预测未来和对未来的行动予以安排； ②组织：从广义上来说，管理的组织工作包括物的组织和人的组织 （或称社会组织）； ③指挥：指