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学生权益工作计划 　　学生权益工作计划　　下学期，股权部门仍将按照“从学生到学生”的宗旨行使部门职能。在做好部门内部建设和对外宣传权益部门的基础上，开展一系列相关活动，搭建学生与学校之间的沟通桥梁，在观察师生需求的前提下，提出积极、合理、有效、可操作的校园建设改进方案，共同建设和谐的校园。下面将详细说明：　　一、维权服务　　1、完善投诉渠道服务，制度化投诉服务　　邮箱、投诉电话、微博、博客、QQ等是现有部门为学生服务的渠道。虽然有很多服务渠道，但真正可以投入使用的主要是微博。总结原因，主要有以下几点：首先，投诉渠道的宣传不够。虽然上学期部门以喷漆的形式宣传投诉渠道，但由于宣传时间短，喷漆宣传范围有限，效果不大;其次，微博利用率大，使用方便，学校主要微博互动，上学期主要投诉来源为微博。我们部门的工作使用方便，外部信息发布和交流，但也使我们的服务仅限于工院的微博博主，不能涉及更多的学生。　　鉴于上学期投诉渠道建设的优缺点，本学期权益部将简化投诉渠道，借鉴师范大学“学生服务站”的做法，开设固定的投诉点。具体工作如下：　　(1)关闭邮箱使用，重点使用电话、微博、QQ三种投诉渠道，实施定点投诉(办公室接收投诉服务);　　(2)加大投诉渠道的宣传工作，制作投诉渠道宣传书签、张贴印有提示渠道的宣传公益标语;　　(3)继续采用每周负责值班制以及每个职能部门皆设权益部人对其负责的做法，将每周负责值班的人员收集到的投诉工作分发各负责职能部门的成员，待解决完后统一汇总公示;　　(4)完善《权益部投诉渠道管理注意事项》，使部门维权服务工作制度化，解决问题以及对待同学投诉能规范合理化，使部门工作能更好地传承;　　(5)加强与各职能部门负责人老师的联系工作，力求取得其信任，正确对待同学们的投诉、反馈，力求有效及时解决同学的问题。　　2、继续开展“职能部门面对面”，提高效果、丰富内容。　　“职能部门面对面”活动可以说是继“食堂评菜活动”、“十佳服务员票选活动”之后的部门又一大品牌活动。经过上学期的摸索，总结“职能部门面对面”活动，主要存在效果欠佳，解决力度欠缺几个方面的问题。本学期对于部门的品牌活动，将给与以下几点改进：　　(1)联系好相关职能部门老师，以求提高活动所取得的效果;　　(2)加大活动的宣传力度，将“职能部门面对面”活动定期、定点化，每单周或双周的周三下午举办活动，形成同学们对此活动的熟知参与意识;　　(3)增加参与活动的职能部门，每次活动不论针对哪个职能部门，皆设收集同学对其他职能部门提出意见的版块;　　(4)针对不同职能部门的特点，创新活动形式，如开设游戏版块等，提高同学参与度。　　3、加强对系部相关负责人的联系，与各高校相关部门的交流合作　　维权服务工作若仅凭一个部门之力是无法完成的，在自己探索进步的同时，应注重纵横方面的交流合作，因此必须在原有的基础上，加强对与各院系的联系、合作，更好地解决问题;不仅如此，与其他高校相关部门的交流、经验分享也是提高维权服务工作的主要途径之一。　　二、内部建设方面　　1、重视部门传承，抓好纳新、干事培养、新干部素质提高工作下学期部门将面临新城代谢的关键时期，如何留住老成员，纳进新成员、培养新干部、加强部门凝聚力是部门本学期的工作重心。根据本学期学生会的工作计划，权益部将采取先新干部培养，后放手让新干部、老干事纳新、培养新干事的策略，循序渐进，一步一步地进行新一届权益部的交接工作。传承部门维权服务的工作核心，并通过日常工作、开设内部培训等方式，重点培训他们的文书写作能力、当众演讲能力以及沟通交流能力等。　　2、加强与学生会其他部门地沟通交流　　总结上学期，权益部成员普遍与其他部门成员的交流较为局限，日常交流仅在部门内部。此对于他们的能力锻炼、人际交往、工作水平等方面都会造成负面影响。因此本学期将突出与学生会其他部门的交流沟通，提高活动合作、联谊交流、日常来往等互动。　　学生权益工作计划　　在权益部工作了一年半中，我们经历了很多，也感悟到了很多，充分锻炼了我们的能力，对此，我们作了如下总结：　　1、对食堂卫生的检查的问题。所谓名以食为天，为了保障在校学生的　　饮食就餐，每隔一个星期，各院学生会成员会配合权友们(检查卫生者)，并且在后勤老师的协助下，对我校大大小小11个食堂用餐区、后堂及学校新引进的米饭加工间，进行检查。经过几次的检查，也发现少许问题与在校生给我部反映的关于饮食质量、口味、用餐环境卫生等一些问题，我们都及时与后勤集团进行沟通，并予以处理。后勤集团的老师们也非常配合我们的工作，把一些做的不足的尽快加以改进。　　2、对宿舍卫生的检查的问题。　　宿舍，算是我们第二个家，它和饮食这一块对于我们的健康都起着很大的作用，没有好的就寝环境，就不能保障