2020智慧树知到《商务礼仪》章节测试【答案】.docxVIP

最新资料欢迎阅读 最新资料欢迎阅读 PAGE 10 PAGE 10 2020 智慧树知到《商务礼仪》章节测试【完整答案】 2020 智慧树知到《商务礼仪》章节测试答案第 1 章 单元测试 1、“王经理”属于一种( ) 答案：职务性称谓 2、下列选项中，符合称谓礼仪的是( ) 答案：小曾称医师张勇为“张医生” 3、为他人介绍时，正确的手势为( )。 答案：抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方 4、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素() 答案：单位、部门、职务、姓名 5、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( ) 答案：介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 6、握手时 ( )。 答案：时间不超过三秒 7、关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) 答案：先伸手者为地位低者 8、下列不符合名片礼仪的行为是( )。 答案：接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看、把接过的名片拿在手中把玩、未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看 9、为他人介绍的正确顺序是( )。 答案：先将职位低者介绍给职位高者、若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾 10、自我介绍应注意的有( ) 答案：先递名片再做介绍、初次见面介绍不宜超过2 分钟、先介绍自己，再让对方介绍 第 2 章 单元测试 1、接待的程序有哪些() 答案：了解情况、迎接客人、安顿客人2、接待的原则有哪些() 答案：注意身份对等、安排周到，服务热情 3、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是： 答案：了解对方喜好，选择适合对方的礼物 4、当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在() 答案：对方公司刚开门时、对方中午用餐时、即将下班时、对方午休时间 5、接受他人礼品,符合礼仪的做法是() 答案：接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装、面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢 6、以下不符合上饮料的规范顺序的是答案：先男后女 7、送名片的方式是() 答案：双手或者用右手 8、以下做法不正确的是() 答案：一男士把自己的名片递给一女士，该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上 9、在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进。答案：靠右侧单行 10、一般而言，上楼下楼宜( )行进，以( )为上，但男女通行时， 上下楼宜令( )居后 ，正确的选项是( ) 答案：单行、前、女第 3 章 单元测试 1、八大菜系中川菜湘菜属于那个地方() 答案：四川、湖南 2、就餐中下列做法错误的是() 答案：嘴里有食物时候大声说话、吃饭的时候用筷子敲餐具3、适用于礼仪式自我介绍的是() 答案：讲座、报告、仪式 4、对于座次的描述正确的有() 答案：后排高于前排、两侧高于中央、面门的高于背门5、西餐餐具使用正确的是() 答案：右手持刀，左手持叉、在使用餐刀切割食物时，不可以弄出声响，以免影响他人 6、标准站姿要求不包括 ( ) 答案：腿并 7、穿着套裙的四大禁忌不包括() 答案：穿白色套裙 8、以下做法错误的是 ( ) 答案：室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出9、女士穿着套裙时,做法不正确的是 ; 答案：袜口不能没入裙内 10、商务宴会有自助宴会和正式宴会两种宴请模式。答案：对 第 4 章 单元测试 1、办公室内，关于办公桌桌面上所摆放东西，下列说法不正确的是( ) 答案：放置家人照片，显得温馨 2、在商务交往中，打电话给对方时，一般通话时间应控制在() 分钟之内 答案：3 3、组织商务会议时，下列关于主席台座次排列不正确的是( ) 答案：右侧高于左侧 4、办公室内，在计算机的使用过程中，应注意的问题有( ) 答案：保持计算机清洁、安全使用计算机、不在上班时间玩电脑游戏 5、商务启事按分布的形式分，可以分为( )。 答案：报刊启事、电视启事、广播启事、张贴启事6、公务用车时，上座是: 。 答案：后排右座 7、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是( ) 答案：司机后面的座位 8、对于座次的描述不正确的有?( ) 答案：后排高于前排、两侧高于中央 9、会客时上座位置排列的几个要点是 答案：面门为上、以右为尊、居中为上、前排为上、以远为上10、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。 答案：对 第 5 章 单元测试 1、优秀的谈判者能够通过观察、思考、判断、分析和综合的过程，从对方的言行和行动迹象中判断真伪，了解对方的真实意图。这属于谈判者的( ) 答案：认识能力 2、以下描述错误的是( )。 答案：一个类可以有多个基类和多个基接口 3、进行比较大型、重要的谈判，谈判桌一般应为( ) 答案：长方形 4、谈判前所需准备的资料一般有( ) 答案：对方的经营情况、对方的真正需求、对方谈判人