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摘 要
在信息飞速发展的今天，人们的要求也随时代的进步越来越高。人们对产品更多的要求也不仅仅在于价格和品牌等等了，反而更多的是在意的是可以在消费过程中得到的一种让人满足的感觉。与此同时，人们在选择产品上有了更大的空间，人们越来越需要符合自己独一无二的的个性化服务。
证券行业有这样一句话：客户资源是一个企业很珍贵的财富。
本篇论文通过分析现实中一些中小企业的状态，进而设计并实现了本证券客户关系管理系统。我们都明白一个公司的收入和利润都是完全建立在自己和客户的利益上来考虑的，因此只有努力去充分地关注自己的客户，去充分地关注自己和客户满足程度才会被认为是一个公司良好的运营方略。为了使我们
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