销售技巧之如何有效的抓住顾客心理.pptxVIP

销售技巧之怎样有效抓住用户心理;首先. 了解商品 ;★ 何所谓卖点;★ 三个基本特征;针对产品卖点;唤起被忽略卖点注意;其次. 了解用户 ;用户心理;概念;用户心理;?怎样满足需求，必须投其所好;?怎样满足需求，必须投其所好;用户购置行为;理智动机 ;感情动机 ;用户类型：;用户类型 ;用户类型：;造成冲动购置主要原因;用户类型 ;;最终.有效介绍 ;★初步接触时机 ----3米距离;★初步接触注意事项;★了解需求;观察法 ;问询法 ;倾听法 ;标准 ;★介绍商品本身 -----商品卖点;★推介标准;★语言要求;★采取态度及提供所需服务;?慎重型---寻求心理平衡;?冲动型----绝正确配合;?习惯型----超普通服务;?不定型----依靠心理;★正确面对用户异议;★用户异议表现形式 ;★导购在购置过程中异议处理策略;★用户购置信号;★用户购置信号;★用户购置信号;提议购置;★连带销售;★促使用户早成交;★成交时禁忌;★成交工作和注意事项;★记住老用户;销售是一门实践，它是以人为关键