会务倒茶礼仪.docx

会务倒茶礼仪 会议接待、服务工作是办公室一项重要工作。会议是领导组织商讨处理重要事务的组织，领导以及员工要在会议上商讨重要的事情，做出重大决定，往往一个会议长达几个小时，参会人员要高度集中精神，所以做好服务工作尤为重要。 中国自古被称为礼仪之邦，凡事以礼待人，特别是对来客长辈以及领导，更要注意以礼相待。 会议时间一般要持续好几个小时，特别是领导要长时间 的作工作报告及总结工作、布置工作，所以按时给参会人员 倒茶添水的工作显得十分重要。 开会前应及时准备好充分的开水并放好茶叶，如果能掌 握准确的开会的时候可以提前几分钟倒好茶水，如果开会时 间无法确定，则要等与会人员到场再倒水并双手端上，并礼 貌的小声说：请喝水，一是提醒他人避免没注意碰到杯子， 造成烫伤，二是表示礼貌。杯子把手朝向客人，放在容易且 方便拿的地方。 续水，一般在活动进行 15--20分钟后进行,要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时擦去。不端下茶杯，而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续，水是不符合操作规范的。在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手 上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。 续完水后要把杯盖盖上。切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌端放茶杯动作不要过高 ,更不要从他人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高,以免开 水溅出。注意不要把手指搭在茶杯边上，不要不端茶杯直接 倒水或把杯盖扣放桌上。倒过水后，要逐杯加以检查。检查 时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水；如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。 会议途中倒水时要注意首先是进会议室的时候一定要轻，避免发生大的声音；在倒水的时候要稍微提醒一下在座 的人，因为有可能别人没看见你在倒水，身体动一下，或者 突然站起来的时候会把水洒到别人身上，这是很忌讳的！然 后你要看开会的人座位的方向，比如说是一个圆形的会 议桌，大家都在听领导在讲话， 那么不要挡住别人的视线， 从另一个方向把水倒上！另外水不要加的太满以杯的七八分满为宜。关于倒水的顺序：开会倒水,从右边开始（领导先, 顺时针顺序进行） 倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台一定要从客人背后加水。最后一点就是倒水的时候要多注意观察，是否烟灰缸已满，是否茶杯被污染要及时更换；喝水快的话就要加快倒水的频率，喝水慢的话可是减慢倒水的速度，随机应变，灵活运用。切忌心急，一定要轻、 稳。这样才能做好会务的服务工作，保证会议的圆满召开。 其实在平时工作中的很多事情都跟倒水一样，说起来的 其实在平时工作中的很多事情都跟倒水一样，说起来的 人人都会做的事情，但是要做好也大有讲究。凡事要遵循规 矩，也要适度创新，简单的事情仔细周全的考虑做好了也可 以达到事半功倍的效果。