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管理沟通与关系协调 《吴德贵领导艺术系列讲座》第11.12讲 国家人力资源和社会保障部 中国人事科学院原副院长(正司) 中国人才研究会副会长 中国人力资源研究会副理事长 中国人才发展研究院名誉院长 清华大学北京大学等客座教授 教 授 博 导 中共北京市委讲师团特约报告人 引 言 沟通，无处不在，无处不有，无处不用。在家庭里，亲人之间需要通 过沟通发展亲情，构建和睦；在单位里，上下级之间，同事之间需要 通过沟通达成共识，形成合力，助推发展；在社会上，各类组织之间 ，全体社会成员之间也需要通过沟通增进理解，互通有无，合作共赢 。总之，一切有人群的地方，都需要沟通。 日本著名企业家松下幸之助先生有句名言：企业管理过去是沟通，现 在是沟通，未来还是沟通。 有效沟通必须解决两个基本问题：一是愿意沟通；二是懂得沟通。前 者是态度问题，后者是方法问题。 领导者和管理者，不仅需要沟通，而且需要协调，需要协调社会方方 面面的关系，需要化解各类人群的利益冲突，只有这样才能实现团队 的和谐、社会的稳定、国家的长治久安。 中国人事科学院 吴德贵研究员 22 人社部中国人事科学院 吴德贵 吴德贵领导艺术20讲 第 一 讲 现代领导艺术总论 第十一讲 现代领导沟通艺术 第 二 讲 领导干部十个基本 第十二讲 现代领导协调艺术 第 三 讲 领导艺术九项修炼 第十三讲 现代领导激励艺术 第 四 讲 现代领导理念创新 第十四讲 现代领导开会艺术 第 五 讲 领导九项自我管理 第十五讲 现代领导讲话艺术 第 六 讲 现代领导能力素养 第十六讲 现代领导授权艺术 第 七 讲 领导干部阳光心态 第十七讲 领导形象设计艺术 第 八 讲 领导干部创新思维 第十八讲 正职领导艺术修炼 第 九 讲 现代领导决策艺术 第十九讲 副职领导艺术修炼 第 十 讲 现代领导用人艺术 第二十讲 中层领导艺术修炼 中国人事科学院 吴德贵研究员 33 人社部中国人事科学院 吴德贵 交流内容提示 沟通协调内涵简析 管理沟通十个基本 关系协调五项建议 中国人事科学院 吴德贵研究员 44 人社部中国人事科学院 吴德贵 1. 沟通需要具备哪些基本能力？