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论胖东来商贸集团服务营销研究 胖东来商贸集团以专业的服务和经营管理经验成为业内知名的商贸企业。它的服务营销研究是推动这个实力雄厚的商贸企业发展的关键之一。本文将着重介绍胖东来商贸集团服务营销研究的基本内容。 一、胖东来商贸集团的服务营销研究是基于客户为中心的。胖东来商贸集团认为，在做营销研究时，客户是营销研究的核心，客户对企业最有价值、最可信赖。因此，胖东来商贸集团认为，要进行有效的营销研究，就需要理解客户的需求、分析客户的需求，以便根据客户的需求提供合适的服务。 二、胖东来商贸集团的服务营销研究建立了客户满意度评估体系。胖东来商贸集团采取客户需求导向的服务策略，在客户满意度评估中，要认真调查客户观点、分析客户反馈，研究客户满意度，提出改善建议，有效提升企业服务品质，以达到客户满意度提升的目的。 三、胖东来商贸集团的服务营销研究结合了互联网技术。胖东来商贸集团认为，互联网技术是在营销研究中的最新技术，可以大规模地收集、整理和分析客户反馈，有助于针对性服务的研究和开发。同时，胖东来商贸集团还整合了社交媒体技术，可以更加有效地与客户及时沟通，以全面提升客户服务质量。 四、胖东来商贸集团的服务营销研究强调了组织创新。胖东来商贸集团认为，在服务营销研究中组织创新是实现企业与市场的联系的重要手段，可以让企业更加快捷地与客户相互交流，并可以更有效地根据客户的需求进行完善，有助于提升企业的竞争力。 总之，胖东来商贸集团的服务营销研究已经成为企业发展的重要因素之一。它把客户作为核心，紧密围绕客户服务，多方面关注客户的需求，利用创新技术，整合营销研究，打造服务营销领域营销研究新模式，实现客户满意度提升的目的，是一次营销成功之举。