2021销售主管个人年终工作总结.pdfVIP

2021销售主管个人年终工作总结--第1页 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认 真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识， 明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作 总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们 思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上 升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取 经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验而 被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。 工作中大家基本上要对工作定期来做总结汇报，给大家整理了优质工作总 结范文，方便大家参考使用。 时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时 间中有什么值得的成绩呢下面是整理的2021销售主管个人年终工作总 结，仅供参考，希望能够帮助到大家。 2021销售主管个人年终工作总结1 转眼间，2021年已成为历史，但我们仍然记得激烈的竞争。接下来 的日子里竞争将更加白热化。大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场， 大家已经真切地感受到市场竞争的残酷。为了来年扬长避短，对自己有更 全面的认识，我对今年的工作进行了总结： 一、客户反映较多的情况 质量不稳定，退、换货情况较多。细节注意不够，虽然是小问题却影 响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。交货不及时，生产周期 计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的 交期延迟。 1 2021销售主管个人年终工作总结--第1页 2021销售主管个人年终工作总结--第2页 关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户。客户的问题不回答或者 含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解。因公司内部价格体系不完整，所 以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 二、销售中的问题 1、人员工作热情不高，自主性不强。究其原因，一是制度监管不力， 二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏 低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存 在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该 仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推 脱责任，互相指责。技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。部门责 任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问 题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发 展带来重大的损失。 三、明年销售的初步设想 思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确 的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间 后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整， 安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情 况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。 定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。 2 2021销售主管个人年终工作总结--第2页 2021销售主管个人年终工作总结--第3页 __行业的进入门槛很低，通用__价格战已进入白热化，微利时代已经 来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。 这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如 果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。服务思想深 入每一位员工心中。为