2021年护士怎么与病人沟通.pdfVIP

2021年护士怎么与病人沟通--第1页 精编word文档 下载可编辑 护士与病人之间的沟通交流，是护理工作中不可忽视的重要内容，随着改革 开放步伐的日益加快，新形势下的护理工作也在逐渐完善，以病人为中心，实行 人性化服务，对病人进行身心全方位多层次的护理，护士的一言一行、一举一动， 都对病人的心理情绪有着很深的影响，这就要求护士必须转变思想，提高护理服 务意识，掌握沟通技巧。下面是为大家收集关于护士怎么与病人沟通，欢迎借鉴 参考。 一、与病人沟通的原则 1、灵活原则 一件事不同的人会有不同的处理方法，一种事也可以有几种不同的处理方式， 不同的处理会有不同的效果。因此，在不违反原则的情况下，灵活的处理会收到 良好的效果。比如，我们病房的作息时间，要求病人晚9 点半熄灯，但春节期间 就要灵活掌握，否则就不近人情。 2、尊重原则 尊重病人，就要有长幼之分，对于长者尤其要尊重。我们的医生护士都很年 轻，对病人要像社会上对邻居、对朋友一样，尊老爱幼，讲礼仪，懂礼貌，而不 应认为他是病人，有求于我们，他卑我尊。作为病人他们常常在医生面前会自卑， 因为从医学角度讲，医患信息不对称，在医院的特定环境中，他们都对医务人员 尊重有加，因此我们更应该以尊重的态度来对待病人，创造一种互相尊重的氛围。 3、平等原则 无论患者地位、收入、职业，是城里人还是乡下人，也无论他有何种疾病， 我们都应把他作为有独立人格的人来对待。有人说对艾滋病人要进行特殊的关爱， 这是相对目前社会的偏见和歧视而言。我说正确平等的做法就应该是把艾滋病病 人当成普通的病人一样，既不歧视，也不过分关注。美国迪斯尼游乐园要求员工 接待残疾游客时，不仅要尽最大可能为他们提供方便，还不能让他们意识到别人 注意到了他们的残疾。“无痕迹服务”，才是平等待人的最高境界。 4、保密原则 病人出于治疗疾病不得不暴露某些个人的隐私，这就要求我们要有良好的医 德。治病救人是医德，为病人保密更是医疗道德的范畴。珍视这种信任，或者说 把病人对自己的信任作为对自己的奖来珍爱，是一个生命对另一个生命的依托。 绝不能将病人的隐私，无论这种隐私在别人眼里是多么的不齿，也不能作为谈资、 笑料向别人传扬。要想到一旦失去病人对你的信任，后果是不堪设想的。如果你 没有为别人保密的习惯，最好不要去打听别人的隐私，否则会铸成大错，后悔莫 及。 5、语言表达 1 2021年护士怎么与病人沟通--第1页 2021年护士怎么与病人沟通--第2页 精编word文档 下载可编辑 常言道“甜言美语三冬暖，恶语伤人六月寒”。甜言美语不是花言巧语，而是 发自内心的真诚的语言，不虚伪，不做作，用这种话来打动病人的心，让病人感 到温暖。比如，病人入院时我们面带微笑迎上前去热情主动地将病人送入病房， 一迎一送表现出热情。然后对病人说“您的床位在这里。放好东西，随我来测体 重。我再给您介绍环境。”而另外一种是面无表情机械地指指病床“就是这张床! 东西放好，跟我来过称!”试想一下如果你来到一个新环境，这两种截然不同的语 气和态度会给你带来怎样的感受