ISO9000质量手册及程序文件范本.docx

8. 2.4产品和服务要求的变更 8. 2.4产品和服务要求的变更 6.2质量目标及其实现的策划 最新IS09000质量手册及程序文件范本 H录 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4组织环境 4.1理解组织及其环境 2理解相关方的需求和期望 3确定质量管理体系的范围 4质量管理体系及其过程 5领导作用 1领导作用和承诺 1. 1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 2质量方针 5. 2.1制定质量方针 2. 2沟通质量方针 5.3组织的角色、职责和权限 6策划 1应对风险和机遇的措施 3变更的策划 7支持 7.1资源 1. 1总则 1.2人员 1. 3基础设施 7.1.4过程运行环境 1. 5监视和测量资源 7.1.6组织知识 2能力 7.3意识 7.4沟通 5形成文件的信息 5. 1总则 5. 2编制和更新 5. 3文件化信息的控制 8运行 1运行策划和控制 8.2产品和服务的要求 2. 1顾客沟通 2. 2与产品和服务有关要求的确定 2.3与产品和服务有关要求的评审 9. 1. 1总则 -2- 3产品和服务的设计和开发 3. 1总则 3. 2设计和开发的策划 3. 3设计和开发的输入 3.4设计和开发的控制 8. 3. 5设计和开发的输出 8. 3. 6设计和开发的更改 8. 4外部提供过程、产品和服务的控制 8. 4. 1总则 8. 4. 2控制类型与程度 8. 4.3外部供方信息 8.5生产和服务提供 8. 5. 1生产和服务提供的控制 8. 5. 2标识和可追溯性 8. 5. 3顾客或外供方的财产 8. 5.4防护 8. 5. 5交付后活动 8. 5.6变更的控制 8.6产品和服务的放行 7不合格输出的控制 9绩效评价 1监视、测量、分析和评价 1. 2顾客满意 1. 3分析与评价 9.2内部审核 3管理评审 10改进 1总则 2不合格与纠正措施 3持续改进 附件1程序文件清单 附件2组织结构图 附件3质量管理体系职能分配表 附件4产品加工工艺流程图 1.0 前m 1.1手册说明 本手册按GB/T19001-2016/IS09001： 2015标准要求编写，适用于本公司 生产及服务在质量管理中的应用。 本质量手册是公司开展质量管理的纲领性、法规性文件，经过最高管理 者批准后生效，任何部门和人员必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实 到实际工作中去，本公司制定一套程序文件及相应的作业指导书。 依据本公司产品和服务特点，公司泵阀产品是遵照国家相关标准和顾客要 求进行生产，因此标准8.3条款《产品和服务的设计开发》不适用。经识别, 我公司暂无顾客财产，因此标准8. 5. 3条款《顾客或外供方的财产》不适用。 公司不适用质量管理体系产品和服务的要求，不影响组织确保产品和服务合 格及增强顾客满意的能力或责任。 对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况， 铸件加工、热处理和运输物流为外包过程。 本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放形式，作为受控版发放到公 司各部门负责人及其以上职位之人员，非受控版发给外部单位或个人，以作 宣传、介绍之用，所有受控版皆有各自编号（非受控版不编号），受控版有持 有人妥善保管，不得丢失，并由持有人所在部门贯彻实施，当手册发生修改 时受控版本随之修改，本公司不负责修改非受控版。 手册每两年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可 随时组织评审，手册管理执行公司《文件控制程序》的规定。 1.2颁布令 为满足顾客的要求和期望，切实保证公司产品质量和服务质量，本公司 按1S09001： 2015质量管理体系要求，编制质量手册、程序文件、作业文件 等一系列管理体系文件。 手册是规定组织质量管理体系的文件，它说明了本公司质量管理体系的 范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以 及相互间的管理和控制办法。- PAGE 5- - PAGE 6- 本公司的质量方针和质量目标是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向 顾客所作的质量承诺，是我们全体员工努力追求的目标和过程活动的准则。 最高管理者负责公司质量管理体系的建立、保持和改进，准则对职工进 行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。 1.3公司概况 1.3.1公司位置 安徽X X泵阀制造有限公司位于安徽省X X市X X县X X路。 1.3.2公司生产经营范围 化工离心泵、塑料离心泵、磁力离心泵的生产制造和销售。 1.3.3联系方式 电话：XXX X-X X X X X X 传真：XXXX-XXXXXX 邮编：XXX XXX 邮箱：X x x@x X X X X 2规范性引用文件 IS09000： 2015质量管理体系基础和术语 1S09001： 2015质量管理体系要求 3术语