2020年ISO9001全套质量管理手册程序文件.docx

精选应用文档，如需本文，请下我? 精选应用文档，如需本文，请下我? 精选应用文档，如果需要，请下载，希望能帮助到你们！ 2020年IS09001全套质量管理手册程序文件 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 0.1章颁布令 3 0.2章 管理方针、目标 4 0.3章公司组织机构 5 0.4章管理职责描述 5 1章范围 13 2章引用标准 13 3章术语和定义 14 4章公司质量/环境管理体系建立的背景环境 15 4.1公司的内夕■部环境 15 4.2相关方的需求和期望 16 4.3管理体系范围 17 4.4管理体系及其过程 18 5章领导作用 19 5.1领导作用与承诺 19 \o Current Document 5.2管理方针 22 5.3岗位职责与权限 23 6章策划 24 6.1应对风险和机遇的措施 24 6.2管理目标及其实现的策划 26 6.3变更的策划 28 7章支持 30 7.1资源 30 7.3意识 36 7.4顾客沟通/信息交流 36 7.5文件化信息 37 8章运行 38 8.1运行的策划和控制 38 8.2产品和服务的要求 40 8.3设计与开发 42 8.4外部提供过程、产品和服务的控制 47 8.5销售和服务提供 49 8.6产品放行 54 8.7不合格品控制/应急准备及响应 55 9章绩效评价 58 9.1监视、测量、分析和评价 58 9.2内部审核 61 9.3管理评审 62 10章改进 64 \o Current Document 10.1 总则 64 10.2不合格与纠正措施 64 10.3持续改进 66 附录A:质量管理职能分配表 67 附录B:环境管理职能分配表 1 精选应用文档，如需本文，请下我? 精选应用文档，如需本文，请下我? 0.1 ?颁布令 ZHLD/QEM.SC-2016《质量/环境管理手册》（以下简称管理手册） 是依据1309001:20152015两个标准，结合公司实际情况 编制而成。经“质量/环境行政主管”审核，总经理批准，现予以颁布，于 二0 一六年五月十八日正式实施。 本《质量/环境管理手册》是公司贯彻实施质量/环境方针、质量/环 境目标，开展质量/环境策划、质量/环境管理控制的依据，是公司提供质 量/环境保证和质量/环境改进活动的纲领性文件和行动准则，其他文件不 得与其相矛盾。要求公司各部门和各类人员高度重视，严格遵照执行。 总经理： 签署日期: 0.2*管理方针、目标 管理方针： 质■方针：以精益设计、积极创新、优质服务，不断追求质■的持 续改进，向顾客与社会提供高效、节能、适用的清洁能源烘干解决方案。 环境方针：污染预防，全员环保，自觉遵守国家和地方有关环境保 护方面的法律法规，并保障所需资源的投入。 管理目标： 一、合同履约率100% : 二、顾客満意率不低于85%； 四、 ； 五、 ； 六、 県声、污水、固体废弃物合法排放。 总经理： 签署日期: 0.3 ?公司组织机构 组织结构图 0.4章管理职责描述 0.4.1总经理 6 6 a） 负责贯彻国家的法律法规及相关政策，根据企业内外部环境主持 制定和宣贯本企业的质量/环境方针、质量/环境目标，对管理体系的有效 性负责； b） 组织对可能影响产品的顾客满意、环境符合性的风险进行识别， 并组织应对措施； c ）确保必要资源的投入，激励员工、协调质量/环境活动，营造良 好的内部环境； d ）主持管理评审，决定有关质量/环境活动的实施、管理体系的改 进和质量/环境改进的措施； e）组织确定企业的组织结构和管理职责，支持各部门管理者的领导 作用，支持所有员工对质量/环境管理体系的有效性做出贡献。 0.4.2管理体系负责人 a ）代表最高管理者负责建立、健全质量/环境管理体系，并确保组 织实施、管理、控制、协调、落实，以提高顾客满意度及环境绩效； b ）负责管理企业质量/环境管理体系及认证工作； c） 组织公司进行内部审核工作，向最高管理者报告管理体系运行情 况，以供管理评审和质量/环境管理体系的改进； d） 有权责成各部门或人员采取纠正预防措施； e） 在全公司内倡导提高顾客满意度的意识和环境保护意识； f） 组织各部门对公司的质量/环境方针和质量/环境目标进行分解， 并对其执行情况进行指导、监督和验证。 0.4.3 xxxx 部 a） 主要负责产品开发、技术研发、技术更新、技术标准化、技术申 报等工作； b） 负责技术调研、产品开发的策划，组织开发过程的输入、输出、 验证、确认的评审，开发过程质量控制。 c） 负责设计的变更、评审及修改工作，及时满足客户和实际需 求。 d） 负责设计开发中内部之间及与外部合作方的接口管理与对其进行 的监测