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过程。;人生最大的一次推销？;接触;世界上最难的2件事;知识准备：金融知识、产品知识
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保险责任: 2倍意外身故保险金 ;3倍交通意外身故保险金 ;在说明中适当运用赞美;;促成的定义;促 成 时 机;促成;客户反应的本质;客户反应处理的原则;1、客户本身
2、我们本身;有问必答
有问不知如何答
陷入与客户的争辩中
对拒绝问题缺乏耐心
不知缔结
过于呆板地背诵话术
对相关的业务知识不熟悉;;1、聆听客户的说辞
2、复述客户的拒绝问题
3、有选择地进行回答
4、转换话题
5、紧跟一个促成成交的动作
6、从一个对方的角度考虑问题
7、实物展示，让事实说话
8、拒绝拦截（除此之外，还有问题吗？）;;一、什么是售后服务
二、售后服务的内容和技巧
三、优质售后服务的意义
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;;重复购买的客户数量统计分析;关系营销的意义;
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