高铁客服人员普通话表达能力的提升路径-来源：广西教育（高等教育）（第2018012期）-广西教育杂志社.pdfVIP

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2023-03-27 发布于四川
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高铁客服人员普通话表达能力的提升路径-来源：广西教育（高等教育）（第2018012期）-广西教育杂志社.pdf

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文科研究·教学创新高铁客服人员普通话表达能力的提升路径 □柳州铁道职业技术学院　于钟凌　郭珊珊【摘　要】本文论述高铁客服人员普通话表达能力的提升，提供播报发车信息、购、退、改签车票、咨询以及组织进出站、提出因材施教，以测导学；小组学习，分类指导；突出重点，精讲维持站车秩序等方面，需要经常与旅客进行语言交流，只有熟多练；加强朗读，提升语感；说话清晰，扬长避短；