人工智能和智能生活 课件 第四章 人工智能让工作更高效（下）.pptx

《人工智能概论》 第四章 人工智能让工作更高效（下）主讲教师：XXX 目录13524智慧金融智能教育智能艺术智慧医疗智能体育 目录13524智慧金融智能教育智能艺术智慧医疗智能体育 情景导入分别从银行和客户的角度，谈一谈无人银行的出现会带来什么样的影响？讨论 [东方大头条]全国首家无人银行在上海亮相 智慧金融智慧金融是基于现代互联网技术，运用大数据、人工智能、云计算等金融科技手段，使金融业在业务流程、业务拓展和客户服务等方面得到全面的智慧提升，实现金融产品、风控、获客、服务的智慧化。金融主体之间的开放和合作，使得智慧金融表现出智能化、高效率、便捷化、普惠化、个性化、绿色化、无感化等特点。定义 智慧金融（一）发展现状 国内的金融行业逐步开始应用人工智能技术。智能支付智能理财智能银行智能保险智能风控 智慧金融（一）发展现状智能支付截至2017年年底，我国非现金支付业务笔数达到1608.78亿笔，金额达到3759.94万亿元，十年间分别增长7.7倍和4.9倍。 智慧金融（一）发展现状智能理财传统理财模式与互联网的结合，掀起了“全民理财”的风潮，服务着数以亿计的用户以及万亿级规模的资金。据《中国互联网络发展状况统计报告》统计数据，2014-2017年期间，我国互联网理财用户规模从7849万人增长到1.29亿人，使用率由12.1%增至16.7% 智慧金融（一）发展现状智能银行布莱特·金在《银行3.0：移动互联时代的银行转型之道》一书中曾提出，“银行将不仅是一个‘地方’，同时也是一种‘行为’。客户需要的不是实体的营业网点，而是便利的服务和功能”。随着信息技术的迅猛发展，商业银行的组织形式、服务模式也在悄然变化。 智慧金融（一）发展现状智能保险在保险领域，通过互联网生态中积累的人口属性、社交画像、行为习惯、兴趣爱好等大数据资源，尝试将大数据分析融入用户获取保险的全流程体验中，实现投保前的精准营销，投保中的精准定价和反欺诈，投保后的精准续保和理赔风控，为用户提供更加智能的保险服务。 智慧金融（一）发展现状智能风控大数据分析为金融领域风控和反欺诈提供了有力的技术支撑。通过收集各行业、各流程的数据形成数据体系，金融服务商可以从用户行为、地理位置、消费习惯等多个维度综合评判用户的风险，为金融安全保驾护航。 智慧金融（二）智慧金融的技术原理智能客服系统聚焦于智能语音识别领域，应用自然语言理解等技术，实现人与机器的交互，为银行客户提供智能语音自助服务，解决业务咨询、业务查询、业务办理等客户服务应用场景。采用的技术包括语言技术以及语义技术两种，通过该技术都可以进行分类，标签化定义，从而更容易发现有价值的信息，为下一步的决策提供数据支持。 智慧金融（二）智慧金融的技术原理语言语义分析的重要特点:可以对信息进行自动化的分类归纳，对重点信息进行判断甄别；根据关键词关联相关数据，并对高频词进行汇总，这样很容易发现客户的关注点和兴趣点;语音数据挖掘系统还可以以客服和客户的通话记录为基础，对出现较多的咨询问题进行统计，将咨询问题输入机器，通过机器自主学习生成热点问题知识库，为后续的自动化回复作参考。 智慧金融（三）应用案例--摩羯智投摩羯智投是招商银行在2016年12月6日发布的一款手机端应用，嵌入在招商银行的APP中，加入了FinTech理念，把金融和人工智能进行了结合。招商银行：摩羯智投 开启银行智能理财新时代 智慧金融（三）应用案例--国泰君安-智能化网点国泰君安启动智能化网点布局 打造证券行业服务新业态 智慧金融（四）智慧金融的未来发展A从产品供给到以客户需求为中心B从技术的简单叠加到多元融合C从应用场景到生态金融图谱D从竞合博弈到协同共赢 习题1. 智能客服系统应用（ ）等技术实现人与机器的交互，为银行客户提供智能语音自助服务，解决业务咨询、业务查询、业务办理等客户服务应用场景。A.人脸识别系统 B. 3D打印系统C.自然语言理解D.智能图像处理系统单选题正确答案：C 习题2. 智慧金融有（ ）等特点。A.智能化B.高效率C.便捷化D.普惠化多选题正确答案：ABCD 目录13524智慧金融智能教育智能艺术智慧医疗智能体育 情景导入谈一谈5G智慧医疗将会给医生和病患带来什么样的便利？讨论“看苏州”智慧医疗系统上线 智慧医疗智慧医疗（Wise Information Technology of 120，WIT120），通过打造健康档案区域医疗信息平台，利用最先进的物联网技术，实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，逐步实现智慧信息化。智慧医疗具有以下特点：互联协作预防普及创新可靠010203040506 智慧医疗（一）现状近几年，智慧医疗行业呈现出快速地发展势头，一些现有的知名企业，利用自己的产业优势，已经开始了自己在智慧医疗领域的产业布局，如阿