车险理赔及营销技巧培训.ppt

车险条款的实际应用之车险四大金刚 （4）车险四大金刚之老四 —— 全车盗抢损失险（江湖人称：盗抢） 盗抢险主要负责对被保险机动车发生全车被盗事故的时候进行赔付，赔付金额以车辆被盗时的实际价值作为赔付依据。 发生全车被盗后，应立即向110及95500报案，二个月未找到的情况下，被保险人需要到公安机关开具未破案证明并登报声明后，带齐手续方可到保险公司索赔。 *特别注意：盗抢险仅限全车被盗，如果是仅仅车内物品被盗，是不 属于盗抢险保险范围之内的。 * 第十七页，共五十四页。 车险条款的实际应用之附加险 （1）车险其他兄弟 —— 玻璃单独破碎险（江湖人称：玻璃） 玻璃险主要指的是玻璃因为非事故造成的单独破碎，一般比较常见的事故是在高速公路上被飞溅的石子将玻璃磕出一个小坑。 承保时，玻璃险分为两类，一种是国产玻璃，另外一种是进口玻璃，应按照车辆的实际情况承保。 *特别注意：请留意进口车玻璃种类，如拿捏不准，可以询问客户， 如碰到车辆原装为进口玻璃，但客户想保国产玻璃，必 须提前告知，在发生理赔时，只能更换国产玻璃。 * 第十八页，共五十四页。 车险条款的实际应用之附加险 （2）车险其他兄弟 ——油漆单独损伤险（江湖人称：油漆） 油漆险主要负责的是人为恶意划痕，比如小孩淘气在车上画画写字，导致车身漆面单独受损，这种情况属于油漆险的保险范围之内。 油漆险的保额分为4档，分别为：2000、5000、10000和20000。 根据车价的高低，可以大体判断油漆险保额的高低，车价越高喷漆越贵。比如：捷达在4S店一块喷漆为350元左右，凯美瑞在4S店一块喷漆为450元左右，而奔驰在4S店一块喷漆为1200元左右。 油漆险的费率是按照年份变化的，年份越长费率就会越高，从而保费也就会越贵。 * 第十九页，共五十四页。 车险条款的实际应用之附加险 * 第二十页，共五十四页。 车险条款的实际应用之附加险 * 第二十一页，共五十四页。 车险条款的实际应用之附加险 （3）车险其他兄弟 —— 自燃损失险（江湖人称：自燃） 自燃险主要负责由于电路油路老化而引发的车辆自燃，发生此类情况应立即拨打119及95500报案，待火警证明开具后，确实由于车辆电路油路老化而导致的自燃，此情况属于自燃险保险范围内。企业用车及党政机关事业团体用车，自燃险的保险责任是包含在车损险保险范围内的，所以此类用车不用承保自燃险。 案例：2008年5月10日17时50分左右，发生在大郊亭桥附近的 一起车辆自燃事故，车辆被烧的面目全非，请看下图。 * 第二十二页，共五十四页。 车险条款的实际应用之附加险 * 第二十三页，共五十四页。 车险条款的实际应用之附加险 * 第二十四页，共五十四页。 车险条款的实际应用之附加险 * 第二十五页，共五十四页。 车险条款的实际应用之附加险 * 第二十六页，共五十四页。 车险条款的实际应用之附加险 （4）车险其他兄弟 —— 涉水损失险（江湖人称：涉水） 涉水险主要负责由于路面积水二次打火导致的发动机进水，致使气缸内磨损，无法修复。如果未二次着车，发动机气缸内是不会进水。 以下为发动机进水案例，发动机气缸一旦进水，就无法再次使用，必须进行更换。 *特别注意：涉水险只针对发动机进行赔付。 * 第二十七页，共五十四页。 车险条款的实际应用之附加险 * 第二十八页，共五十四页。 车险条款的实际应用之附加险 * 第二十九页，共五十四页。 各项险种的不计免赔 险种名称 对应不计免赔名称 免赔率 车辆损失险 车损不计免赔 15% 第三者责任险 三者不计免赔 15% 车上人员责任险 车责不计免赔 15% 盗抢损失险 盗抢不计免赔 20% 玻璃单独破碎险 无 无 油漆单独损伤险 附加险不计免赔 15% 自燃损失险 15% 涉水损失险 15% * 第三十页，共五十四页。 影响车险费率的因素都有哪些？ 序号 系数名称 浮动条件 浮动系数 1 无赔款优待系数 以投保车辆投保之日起上溯一年(365天)期间的所有有效商业车险保单在北京车险信息平台的理赔记录为准进行计算。 0.85≤1.0 2 多险种投保系数 车损、三者、盗抢等3个险种以上 0.9 单独投保三者10万以上及三者不计免赔 年平均行驶里程系数 （新车不能用） ＜30000公里 0.9 3 ≥