物业公司管理流程.docxVIP

管理工作流程图 文件控制流程图 记录控制流程图 人员和培训管理流程图 采购管理流程图 物业服务管理流程图 顾客满意管理流程图 不合格品（服务）管理流程图 ．8 业主投诉处理流程图安保工作流程图 安保管理流程图 物业管理部工作流程图 安保主管工作流程图 班长日检查工作流程图 样板房安保员岗位工作流程图 侧门岗安保员工作流程图 巡楼安保员操作流程图 业主搬迁操作流程图 外来人员出入管理流程图 消防应急方案出来流程图 突发事件处理流程图 安保工作重大事项处置流程图 电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图 管理处火灾处理流程图 车库（场）岗位工作流程图 车库（场）收缴费管理流程图 车库（场）异常情况处置流程图 车辆冲卡处理流程图 可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图 清洁管理流程图 清洁不合格处理流程图 绿化管理流程图 绿化不合格处理流程图 清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图 基础设施和工作环境管理流程图 机电设备管理流程图 业主报修接待处理流程图 消防报警信号处理流程图 电梯故障处理流程图 恒压变频生活供水系统操作流程图 低压变配电设备维修保养流程图 新接楼宇入伙管理流程图 业主入伙手续办理流程图 房屋装修管理流程图 物业接管验收流程图 业主看房收楼流程图 标题 标 题 1 顾客需求 物业管理服务流程图 2 新接物业 页 数 第 1 页 共 1 页 3 非常规设计开 4 非招标文 5 招投标文 6 编制、评审标 7 投标、中标 8 编制、评审合 9 签 约 3 1 过程 10 11 组建管理处 编制管理计 标 题 文件控制流程图 编 写审核/评审 页 数 第 1 页 共 1 页外来文件 来文登记 分发范围分 发 号发放登记 识 别 批 准 编 号 发 放 文 件 清 单 审 批 编 号发放使用 归 档 保 管 使 用对外提供 检查/平审 提 供更 改  更改实施评 审 归 档保留标识销 毁 作废文件 批 准更改状态更 换 标 题 记录控制流程图 表格设计 审 核 标 识编制成表使 用 传 递 汇 集 装 订 贮存/保护检 索 更 改保 存 期销 毁 页 数 外来记录 第 1 页 共 1 页 标 题 人员和培训管理流程图 培训计划申请年度培训计划批 准 组织实施 内部培训 培训档案过程监视 页 数 第 1 页 共 1 页 外部培训 标 题 采购管理流程图 页 数 第 1 页 共 2 页 一、供方评价控制流程图  供方初选 采购物品、劳务分类 A 类物品、劳务（关键物品） B 类物品、劳务（公司统 C 类其他物 一采购） 品 供方评价、选择 集体评价 直接评 不作评价 价 评价准则符合判定 不 录 用采取措施 编录合格供方目录 审批、发布 过 改 进程 控 制 供方从新评价 二、采购控制流程图  采取措施 重新评价准 则符合判定编录新合格供方目录 标 采购管理 页题 流程图 数 不重新录用 第 2 页 共 2 页 物品需求计划 采购计划 初审、会签 审 批 采 购 实 施 劳务采购申请 直 接 采 购 合同、协议采购验 证 进货 现场验证 进 货 验 劳 务 验 证 证 入 库 退 货 备 案 物品合格判定 劳务整合格判定改 标 题 安保管理流程图 页 数 安保员基本要求 规范及规程 培训上岗车辆 物业监控 消防安 管理 全 第 1 页 共 1 页 封闭管理 指 进 出 监 安 巡 执 消 消 消 状 封 人 监 物 示 出 租 控 保 逻 行 防 防 防 态 闭 员 控 品 标 停 车 中 监 巡 法 设 工 训 标 时 管 跟 管 识 放 管 心 控 视 规 施 作 练 识 间 理 踪 理 理 检 检 交接班工作 交接班要 求 设备、工作交接 未到岗安排 安保工作检查 各级人员检查 主管工作汇报 标 物管部工作检查流程图 页 数 第1 页 共1 页题 根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工 作进行全面检查。 在管理处有关人员陪同下，依据检查项目和标准进行检查。检查时，检查人须认真记录发现的问题，交当值人员确认签字。 检查完毕，检查人将检查结果向管理处领导通报，并由领导签 月度检字查确工认作。完如成问后题检，较查多人，将管结理果处进需行复汇印总一提，份交存部留门整办改公。会讨论评分， 尔后拟发通报，提交部门经理审核。 部门经理核签后，报主管领导审核。 主管领导审签后，返回部门。 部门再将材料送行政公关部报总经理，总经理审签后，由行政公关部负责编号、排版、打印、发放，社区环境管理部备组存织一部份。门人 员，根据检查 管理处按照通报的内容及时组织整改，于收文后一周内，将整改将管情理况处以反书馈面的的整形改情式况反进馈行物