商务礼仪课件.pptxVIP

装扮商务人员;能力目标;项目1:仪容仪态装扮 ;项目1:仪容仪态装扮;项目1:仪容仪态装扮;直立;项目1:仪容仪态装扮;男士坐姿 正坐式、重叠式、扶手式、写姿;女人哪种坐姿最美 ;;项目1:仪容仪态装扮;项目1:仪容仪态装扮;（4）鞠躬;项目2:职业服饰装扮 ;项目2:职业服饰装扮;（2）西装穿着;(3)领带打法;交叉结;双环结;双交叉结;领带与衬衫西装的搭配;(4)西装搭配必备物品;项目2:职业服饰装扮;（1）套裙选择;（2）套裙穿着;（3）套裙搭配;能力目标;项目1：客户接待 ;2、迎送宾客;项目2：接待礼仪;3、奉茶;4、引导;（6）乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时应由外而里。如果与尊长、来宾乘梯，与客人或上级乘电梯时，也有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。如果进入无人管理的电梯，客人和上级人数较多，则宜自己首先进入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。 ;五、陪车;五、陪车;（3）三排七座轿车;（4）多排座位的轿车 ;项目3：馈赠礼仪;（4）把握馈赠时机 （5）选择馈赠场合 （6）确定馈赠方式;2、受礼礼仪;能力目标;项目1：安排宴会;2、宴会准备;（4）订菜 （5）席位安排 （6）现场布置 （7）餐具的准备 （8）宴请程序及现场工作服务 ;;;;3、赴宴礼仪;项目2：中餐礼仪;（2）辅餐具 水杯 湿巾 水盂 牙签 ;2、酒水