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商务礼仪概述;.;1．1 礼仪及商务礼仪内涵; 1. 2 商务礼仪的功能;1. 3 商务礼仪的基本原则;1．4 商务人员的礼仪修养;应用与拓展;日常用语;正确理解手势语;做一做;想一想;2．1 商务人员形象设计的原则 ;个人形象六要素：;;2.1.2 商务人员形象设计原则;2．2 商务人员的仪容举止礼仪 ;“闯红灯”的实验;2.2.2 基本的仪容修饰礼仪 ;3．手部、脖颈和脚部;2.2.3 表情礼仪 ;2.2.4 举止礼仪; 站姿: 站如松; 坐姿：坐如钟; ①有尊者时，就座时大体占据座位的2／3的位置即可； ②挺直上身，头部端正，目视前方； ③女子双腿并拢，男子双腿可张开一些； ④双脚自然下垂，置于地面之上； ⑤双手掌心向下，置于适当位置。 ; 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 ; 行姿：行如风;行走四口令：;手势;常见的几种手势的用法：;2. 3 商务人员的仪表服饰礼仪 ;2.3.2 服饰与色彩 ;;2.3.3 礼服的穿着; 成人男子的礼装------西服;西服在穿法上大有名堂，常人是不可擅自“发明创造”一番的。穿西服不忘以下十戒： 一戒袖口商标不除； 二戒上衣衣扣系的不得法； 三戒衣袋里乱放东西； 四