商务沟通基础课件.pptxVIP

Business Communication Fundamentals;Chapter one Getting Ready;What is business communication;The importance of communication;Put those elements into order according to the importance;Rank/Order ;美国CEO如何支配时间;The Function of Business Communication;The Categories of Business Communication ;The Characteristics of Business Communication ;The skills of communication;2）口头表达技能： 一般调查显示，口头沟通表达技能的使用频率要高于书面写作技能。公司老板更看重口头沟通、人际沟通和倾听技能；教育家则认为书面沟通的理论知识更为重要。 3）倾听技能： 我们每天有60%的时间在倾听，但倾听效果并不好，因为我们是在消极地听，积极倾听能参与获取信息、预测即将发生的事情、定期总结、倾听话外音。 ;Chapter Two Communication Strategies;The Process Models of Communic