经典PPT--商务谈判.pptxVIP

商务谈判;;学习目标; 任务一 商务谈判的概念及特点; 谈判，是指人们基于某种需求，彼此进行信息交流，磋商协议，旨在协调其相互关系，赢得或维护各自利益的行为过程。;（二）商务谈判（Business Negotiation）;（三）商务谈判（International Business Negotiation）;;特点;;以国际商法为准则;4.向乙方发出书面通知，提出甲方疑义并要求对方做出书面解释。 乙方公司在收到甲方通知及开证银行的拒付函后，知道了事情的严重性并向甲方做出书面解释并片面强调船务公司方面的责任。在此情况下，甲方公司再次发函表明立场，并指出，由于乙方原因，设备未按合同规定期限到港并安排调试已严重违反合同并给甲方造成了不可估量的实际损失。要求乙方及时派人来协商解决问题，否则，甲方将采取必要的法律手段解决双方的纠纷。乙方遂于2001年7月派人来中国。在甲方出具了充分的证据后，乙方承认该批货物由于种种塬因并未按合同规定时间装运，同时承认了其所提交的提单为备运提单。最终，经双方协商，乙方同意在总货款12.5万美元的基础上降价4万美元并提供3年免费维修服务作为赔偿并同意取消信用证，付款方式改为货到目的港后以电汇方式支付。 ;;二、按商务谈判方的参与国界划分;【经典实例】;三、按商务谈判参与人数划分;优势：①可以集思广益，寻找更多、更好的对策和方案； ②可以运用各用谈判战略战术，发挥团队优势； ③小组成员分工负责，取长补短； ④分散谈判对手的注意国，使之不将矛头全部对准一个人，从而可以大大减轻个人的压力。 不足：①成立谈判小组本身就有一定的难度； ②谈判过程中谈判成员彼此的协调更难。 ;;五、按商务交易的地位划分;六、按商务谈判的沟通方式划分;;八、按商务谈判的议题方式划分;（二）纵向谈判;;主场谈判 【经典实例】;十、按谈判内容与目标的关系划分;任务三 商务谈判的基本规则;（一）平等自愿原则;（二）互利性原则;（三）讲求效益原则;(四)信用至上原则;(五）对事不对人原则; 在谈判中，要做到：对事不对人，就要控制好自己的情绪，不随便发火或感情用事，也要善???理解对方的情绪，谅解对方的过失，舍身处地的站在对方角度上理解问题，引导对方共同努力解决问题，而不要把对方当做敌人，进行人格的攻击或情绪的对抗。 在谈判中，坚持对事不对人的原则可以缓和紧张的谈判气氛，为谈判创造友好的氛围，有利于谈判中难题的解决。;（六）信息原则;任务四 商务谈判的步骤;(一）准备阶段;(一）准备阶段;(一）准备阶段;(一）准备阶段;(一）准备阶段;（二）开局阶段;（三）正式谈判阶段; 正式谈判阶段可以分为报价、讨价还价和妥协让步三个阶段。 报价包含价格、商品数量、包装、运输、保险、索赔、支付方式等很多其他条件。 ;（四）结束阶段;“信赖社会大众的判断，并让社会了解你的诚实，事业才能成功。” ——松下幸之助;今天的课就到这里，我们下次再见！