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* 部门职责梳理 第一页，共三十页。 培训议程 部门职责分析方法 部门宗旨撰写的方法 部门主要职责撰写的方法 部门的关键绩效领域 部门关键能力 澄清灰色领域 第二页，共三十页。 部门职责梳理 第三页，共三十页。 75% 一致 员工认为是重要的，而经理却不以为然 经理期望员工注意的而员工却认为这些是不重要的 经理和员工的共识 员工对工作的看法 经理对工作的看法 25% 上下级之间对工作期望认识的差异 第四页，共三十页。 部门职责分析及职责梳理的目的 部门职责分析的目的是 明确部门在企业流程中的增值领域 明确部门的关键增值活动 明确部门所需要的核心能力 明确部门所需要设置的职位 部门职责分析的目的不是 重新设计组织结构 重新设计部门结构 流程再造设计 部门职责分析将为组织结构调整或流程再造提供重要的信息 部门职