如何对银行网点人员进行训练和辅导培训课程.pptxVIP

如何对银行网点人员进行训练和辅导;课程目标;;何谓网点训练;何谓网点辅导;网点训练辅导的意义;;网点训练辅导中容易出现的问题 ;认为训练可以解决所有问题？ 把训练和辅导互相混淆？ 依靠一次训练解决很多问题？ 训练辅导越正规越专业越好？ 训练辅导是否需要领导在场？ 训练辅导的形式就是授课？ 训练辅导是否需要准备？是否需要跟踪？ 训练辅导和其他业务行为如何配合？;;成人学习的特点;成人训练请注意保持：;荣誉的需求 职业的开展;实际操作性强 对今后工作有益 对收入提高 技能提高;;观察法 问卷调查法 面谈法;希望柜员或主任拥有何种能力? 明确地执行何种工作？ 以何种辅助工具配合训练？ 什么样的训练环境？;;;网点训练的事前准备;课堂讲授法 案例教学法 角色扮演法 游戏法 研讨法 视听法 ;网点训练的过程评估;;辅导流程; :让他想做 :让他会做;辅导前的沟通;辅导的内容;辅导的内容;辅导的内容;辅导的内容;辅导的内容;辅导的内容;问题是否解决 技能是否提升 习惯是否养成 态度是否端正;;案例研讨与总结 ;THANK YOU !;谢 谢