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如何做一名咨询参谋 技能素质根本概述思想方法231目 录34 学习材料 概念 咨询——是从事咨询工作的人员针对客户的问题，以自己的知识、经验、技能，向客户提供有尝或者无偿指导或效劳，最终使客户问题得到解决的一种效劳。 针对问题咨询效劳解决问题 分类咨询业务市场营销咨询企业文化咨询战略咨询组织结构咨询人力资源咨询财务咨询信息技术咨询 根本流程根本流程阶段一阶段二阶段三阶段四阶段五联系洽谈预备咨询方案实施正式咨询跟踪效劳 技能素质根本概述思想方法2321目 录34 学习材料 技能结构客观性强烈的好奇心概念和分析技术说明工作任务调查要解决的问题收集信息等人际关系能力良好的写作能力口头表达能力灵敏的听力咨询师沟通能力技术能力诊断能力组织管理能力站在企业的高度思考问题，处于督导的位置 道德修养工作主动自信处理障碍和承受失败的能力用知识、技能和工作或咨询经验建立可信性一切为了客户的利益保持独立性保守秘密等咨询师职业道德充分的可信良好的品行 职业形象专业的形象设计——衣着打扮、言谈举止等都会影响客户对咨询师的看法以及他给客户的印象。 技能素质根本概述思想方法22331目 录34 学习材料 思考方法1用常识进行思考280|20效率原则3任用与怀疑的辩证运用4牺牲决策的思考方式 目录技能素质根本概述思想方法223413 学习材料 金字塔原理TextTextTextTextTex