从细节到精细化管理培训教材.pptVIP

- * - 从细节到精细化管理 北京大学精细化管理研究中心 主讲：汪中求 第一页，共三十五页。 中国细节思想与精细化管理首倡者 汪中求 介绍 第二页，共三十五页。 一、从《细节决定成败》说起 细节，不是细枝末节，不是鸡毛蒜皮，不是事无巨细 细节，是能反映其客观本质及内在联系的细小事物和情节 细节，无处不在，无时不在 细节决定成败 韩文版 第三页，共三十五页。 接人待物的细节 遇上父亲的同事或朋友不知为何称呼时，以“叔叔” 、“老师”称之，毛泽东当年就要求儿子毛岸英称比自己小六岁的李银桥为叔叔； 逢遇长辈、师友，即使异性，也当早点大方地伸出手来，否则对方进退两难； 进电梯，有师长在，最好后入梯内，出电梯可以先出，但需作导引人； 与师长同车，让师长坐在司机身后座位，自己最后上车内空余的座位； 与师长同行，可让客人走中轴线，自己侧后随之； 在马路上与师长同行，把较安全的一侧留给客人； 参见博客文章《对女儿接人待物的36条建议》 /xywzq 第四页，共三十五页。 细节不是汪中求的发明 天下大事，必作于细。 ——老子 合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。 ——老子 不矜细行，终累大德。 ——《尚书·旅獒》 人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执厥中。 ——《尚书·大禹谟》 海不择细流，故能成其大；山