雷克萨斯明检流程话术及六方位绕车.docx

可编辑 精品 雷克萨斯明检流程话术及六方位绕车 (客户进店后) 先生您好，欢迎光临北京 XXXX 雷克萨斯，先生您是第一次到我门店吗？(是) 有没有联系过的销售顾问(没有)，先生您好我是您的销售顾问，这是我的名片 (拿出名片，文字面朝客户，双手推送递出)我叫张明，张是弓长张，明是明亮 的明，您叫我小张就可以了。先生您怎么称呼， (姓赵)赵先生您好。 赵先生您今天是开车还是步行过来的呢？ (开车来的)那您开的是什么车型呢？ (本田思域)，哦赵先生这款车非常不错哦，那您的本田思域是多大排量的呢？ ( 1.5T)，恩那您开了几年了？( 3 年)现在行驶了几万公里呢？( 6 万公里) ， 平常主要是什么用途呢？(家用呗)，恩，那赵先生您对您的车目前有什么不满 意的地方吗？(空间有点小了，噪音有些大)，那您对您的车一定也有满意的地 方吧？(动力好， 外观样子漂亮)。 好的，赵先生您今天来雷克萨斯店里，是想看一款轿车还是 SUV 呢？(轿车) 哦，那这个车主买回去要是谁使用呢？(我自己)，那小张冒昧的问下 ，您的付 款方式会是全款还是分期呢，当然我们现在有很好的金融方案可以供您选择(都 可以) ，那您大概什么时候购车呢？ (最近吧) ，那您现在开的这辆思域是继续保 留呢，还是选择置换呢。 (置换吧)好的， 稍后我请我们的二手车评估师给您的 爱车免费评估一下 ，让您了