XX物流培训体系及方案.docxVIP

XX 物流培训体系及方案 2014 年度 XX 物流培训体系及方案 一、培训工作目标 1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质,提高员工的工 作技能、工作态度与行为模式 ,满足公司的快速发展需要,更好的完成公司的各项 工作计划与工作目标。 2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神 ,增强员工服务意识与服务水 平,打造高绩效团队,减少工作失误,提升销售业绩,提高工作效率。 3、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平,进而提 高组织整体竞争力; 4、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系 ,实现各项培训工作顺利、有效实施。 二、培训分析及培训重点 1、培训现状分析: (1)公司培训工作虽然一直开展,但未建立相关培训体系,且培训对象及培训 师资投入不够,培训效果评估也未落到实处。 (2)员工制度化、程序化、标准化意识淡薄,团队精神与协同观念不强 ,各级管 理人员管理技能与领导水平有待提高。 (3)现有培训资源严重不足,具体表现在: XX 物流培训体系及方案 1)讲师资源:内部讲师缺乏,成功的经验与技术不能得到有效分享与传承, 造成人力资源的浪费; 外部讲师专家尚未建立对应服务专长(如领导力、财务管理、团队管理等)的资源 库。 2)课程资源:各职能部门缺乏系统规范的课程体系以保证员工具备相应 的工作知识与技能,导致新员工成长缓慢,不能尽快适应 岗位工作技能的要求,在职老员工缺乏明确的学习目标与 学习热情; 3)培训组织:培训组织人力有限,不能对培训工作推动达成共识,严重影响 了培训各项工作的有效执行。 2、培训项目重点: (1)管理者的能力提升(中层管理技能提升、基层督导能力提升)、 (2)培养与建设各职能部门的业务管理能力 (3)工作流程改善 (4)全员职业素质提升 3、资源开发重点: (1)培训组织的共识达成与能力建设 XX 物流培训体系及方案 (2)内部、外部讲师的开发 (3)公司各职能部门的标准课程库建立 三、培训工作开展思路 类别 项目名称 1、管理者 能力提升 培训 项 目 2、各职能部 门 核心业务 能力 重点内容 重点内容 领导力、决策力、影响力、个 每季度一次课程、一次读 高层 性化需求 书活动 管理业务、管理团队、文化的 每两个月一次课程/每季 中层 理解与认同 度一次分享活动 每两个月一次课程,课堂 业务能力、自我管理、员工督 基层 导、文化的理解与认同 从解决现有问题为切入点,有侧重有 步骤开展业务系统培训,以提升整体 业务水平。 内部控制与风险管理、现金 财务管 流量与营运资本管理、成本 理 分析与控制 人资管 岗位素质模型的建立、 绩效 理 管理 营销管 产品推介与市场开发、 客户 学习与工作案例相结合 (内训为主、外训为辅) 1、以内部讨论交流为主, 形成为经典案例 2、依据各部门实际需求 课程安排定,原则上由部 门主管与骨干员工参加 XX 物流培训体系及方案 理 服务与管理、 项目管理 运输部 驾驶员管理、运输部运输车 辆管理 管理 3、运营操作 流程 4、全员职业 素质提升 5、内外部讲 师开发 6、标准课程 库的建立 操作流程及注意事项,仓库管理实 务,6s 管理、上下工序衔接管理 1、主题每季度选定一个 员工职业化与情绪管理、 团队合作与 主题在各分公司循环授 执行力、沟通技巧与时间管理 课 讲师 来源 培养 方式 管理干部、人力资源、技能专 家、外部讲师 内部讲师 TTT 培训上下 TTT、内部经验交流、外派学 半年各一次, 习 管理类 管理类 2~3 位、通用类课程 开发 3~5 位、专业技术类 5~8 位、 目标 外部长期合作的讲师 2-3 位 建立一套通用类(基础知识、管理知 识)课程清单,各职能部门依据岗位工 作要求开发出对应应知应会类课程, 为后续的晋升、晋级评定开展做前期 运 运 XX 物流培训体系及方案 的 的积累。 四、培训课程计划 序号课程类别课程名称 序号 课程类别 课程名称 认识物流行业公司介绍企 认识物流行业 公司介绍 企业文化及职场心态 1 2介绍公司业务范围、组织架构、经营理念 2 3以结果为导向,怎样实现自我价值,得失心态 3 日常行为规范、考勤休假、福利假期、晋升及离 4学习员工手册 4 职程序 新员工上岗培训 物流基础知识车辆及配载 物流基础知识 车辆及配载 事故预防措施 天环物流各类单据 岗位职责及应知应会 5 6认识车辆及各种车型的配载 6 7安全须知、事故如何预防 7 8填写规范、注意事项等 8 9部门职能与工作目标;操作技能与工作程序 9 内勤岗(综合内勤、