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IBM “智慧酒店”解决方案 智慧酒店是什么？智慧酒店是指酒店拥有 一套完善的智能化体系，通过数字化与网络 化实现酒店数字信息化服务技术。 智慧酒店 是指利用物联网、云计算、移动互联网等新 一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的 自动感知、 及时传送和数据挖掘分析实现旅 游六要素的电子化、信息化和智能化，满足 客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节 流、增效的目的。 建设难点 国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店 客房智能化改造市场超过 1000 亿元，且每 年酒店数量有 20%左右的增长，因此，未来 智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。 但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴 尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真 正意义上的“智慧”还有不小的距离。 首先是缺乏有效的业内需求。多家酒店表 示，信息化建设方面的预算有限，暂时没有 想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。 其次，微博、 微信、 二维码、 移动应用 APP ， 在很多对这些感兴趣的酒店眼中，智慧酒店 的丰富内涵都被归结到营销这一点。 但很少 有人能意识到，促销只是智慧酒店的部分功 能。 发展情况 河南适逢 2014 “中国智慧旅游年”，经河 南省旅游局领导研究，将“智慧酒店”项目 作为河南智慧旅游的重要组成部分来加速 推动实施， 由省旅游局信息中心与深圳盛阳 科技有限公司合作进行项目推进。 河南省旅 游局下发通知，决定正式试点推广河南“智 慧酒店”项目，使河南“智慧旅游”建设又 迈出了坚实的一步。根据工作部署，省旅游 局今年将引进并安排投入资金不低于 5000 万元，对全省约 50 家四星级以上旅游星级 饭店进行智慧化改造。 山西无论是璀璨奢华的高级酒店，还是朴实 便捷的经济酒店，都将目光聚集于智慧客 房，为的就是让客人享受到更便捷和个性化 的服务，提升酒店现代化档次和品牌形象。 中国饭店业协会山西分会秘书长薛文生表 示，在大数据环境下，酒店智能化显然是一 种必然。目前的关键是，酒店如何利用智能 化， 整合酒店内部营销 ，在技术上完善 ，在 服务上创新 ，逐步探索属于自己的转型之 路。 重庆首家智慧型商务酒店东衡格兰维酒店 落户渝北区回兴工业园区，预计将于 2014 年 6 月前与市民见面。 该酒店不仅采用先进 的全覆盖无线网络，房间空调、灯光智能系 统，写字台电子连接线及多功能插孔等常见 功能外，还特别引进自助房间入住、退房系 统，智慧客房导航系统，可视门禁系统，行 政客房电器设备 IPAD 控制系统等国际先进 高科技系统设备。酒店客人可在大堂、停车 场、餐厅等地方通过终端设备和有效证件， 自助登记房间办理入住、退房及制卡。据酒 店有关负责人称 ，该酒店更多科技人性化设 备尚在安置与完善中。 江苏扬州市向全国公开征集 《扬州智慧旅游 总体建设方案》活动圆满结束。据悉，这个 “智慧酒店”系统有望在扬州高星级酒店和 部分经济型酒店推广。在“智慧客房”，不 出房间，通过点击 PAD 上的相应页面，就 可以实现点餐、预订客房服务、预定旅行线 路、通知退房等服务，还能实现可视通话、 填写满意度调查表等功能。 还可以通过酒店 的遥控器、电视机，或者使用自己的手机， 在多种终端上都可以虚拟漫游饭店的三维 全景图像，熟悉逃生通道、餐厅和娱乐设施 位置等。 IBM 提出“智慧酒店”四大解决方案 IBM 向酒店业客户提交了四大极具创新的 解决方案：机房集中管理、桌面云、自助入 住登记和退房以及无线入住登记和融合网 络，针对酒店行业从运维、管理、客户服务 到客户体验的具体需求，提供全方位的策略 咨询、设计、集成和实施等一系列整合解决 方案，为下一代酒店信息化建设提出新的标 准和愿景。 电信提供四大服务助推“智慧酒店”信息化 建设 针对北海市星级酒店、连锁酒店、酒店式公 寓三种经营现状， 中国电信将各酒店光纤宽 带、酒店网关、信息化应用、智能终端进行 整合，形成多功能数字化电子商务、多应用 宽带互联、 多元素信息化管理、 多种类 IPTV 客房娱乐四大类服务助推“智慧酒店”信息 化建设，整体解决方案成就酒店行业领航商 海。 此次巡展向各酒店全方位展示了移动化 综合办公应用，进一步压缩酒店管理成本， 提升酒店信息化应用水平，促进酒店生产经 营管理科学化、网络化和智能化。 联通助力华住打造“智慧酒店” 华住将充分发挥旗下禧玥、全季、星程、汉 庭、海友五大酒店品牌优势，以中国联通提 供的综合信息化解决方案为技术支持 ，纳入 酒店硬件的综合规划和服务内容中来，借此 提升华住在酒店行业的核心竞争力。同时， 中国联通将助力华住全面提高信息化服务 水平、提升整体运营效率、创建优质服务环 境、打造智慧酒店和智慧旅游。 在线旅行分销商与酒店的技术